20. 傾聽需要運用下列何者？A.耳朵；B.眼睛；C.鼻子；D.思考。(A)ACD(B)ABD(C)ABC(D)BCD。
21. 為了達到傾聽的目的，下列何者正確？A.迴避對方眼光，讓對方無壓力的講述；B.全神貫注；C.用自己的話，簡要複述說話者主要內容；D.用簡短而正確的話，表達出對說話者情緒及感覺的了解。(A)ABC
22. 傾聽時，常見的困難為何？A.運用時機不當；B.無法體會對方的感受；C.預設立場；D.舊習慣改變不易。(A)ABC(B)BCD(C)ABD(D)ABCD。
23. 請選出開放性談話的範例(A)什麼事讓你生氣(B)你看起來很生氣(C)你生氣的樣子很恐怖(D)我不喜歡你生氣的樣子。
24. 請選出讚美孩子的適當語句(A)你好棒(B)你真厲害(C)你真懂事(D)你會自己把玩具收好，好棒。
25. 下列何者不是有效回饋的原則？(A)明確而直接(B)不預設立場(C)強力要求對方接受意見(D)力求簡潔，避免不必要的細節或訊息。
26. 下列何者是為孩子做個別的訓練時需秉持的原則？(A)由最基本的項目做起(B)必須先評估孩子目前的能力(C)由同年齡的項目做起(D)由高一層年齡的項目做起。
27. 要改善孩子愛吵鬧的行為，最好的方法是(A)處罰他(B)責備他(C)不理他(D)教導他正確的行為。
28. 下列鼓勵孩子的技巧，何者正確？A.對孩子顯示信心；B.多讚美孩子的優點；C.留意並挑出其缺點；D.用積極的溝通方式和孩子說話。(A)ABC(B)BCD(C)ABD(D)ACD。
29. 用鼓勵的方式帶孩子，下列敘述何者正確？A.培養孩子的進取心；B.提昇孩子的智商；C.增進孩子的信心；D.發揮孩子的潛能。(A)ABC(B)BCD(C)ABD(D)ACD。
30. 下列敘述何者錯誤？(A)訂定常規後，避免朝令夕改(B)和孩子一起訂定常規(C)常規的項目愈多愈好(D)常規的內容必須明確、清楚。
31. 嬰幼兒生活訓練不是要培養下列何種能力？(A)獨立自主(B)自信心(C)生活自理能力(D)閱讀。
32. 修正孩子行為時，要注意(A)要嚴刑峻罰(B)儘量少說「不要」、「不對」(C)一再地指出孩子錯誤的地方以提醒他(D)等事情過後再好好修理他。
33. 家庭主婦對時間的管理，首先應(A)擬出每日的時間流程(B)瞭解每一工作或活動所須的時間(C)列出工作及活動種類再加以規劃時間(D)改變工作技巧。
34. 最理想的廚房佈置順序是(A)整理台→水槽→爐台→調理台→配膳台(B)調理台→水槽→爐台→配膳台(C)配膳台→調理台→水槽→爐台→整理台(D)整理台→水槽→調理台→爐台→配膳台。
35. 為求工作的簡化，廚房的位置宜靠近(A)大門(B)客廳(C)餐廳(D)廁所。
36. 什麼樣的室內佈置效果有助工作簡化？(A)植物綠化(B)傢俱設備依工作順序排列(C)華麗繁多(D)簡單而不足。
37. 那一項不是選購玩具及設備應注意的事項？(A)「適合孩子的年齡嗎﹖」(B)「能多重使用嗎﹖」(C)「安全、耐用嗎﹖」(D)「小孩要就給」。
38. 下列那一項與平衡家庭經濟收支無直接關係？(A)家庭收入(B)家庭支出(C)家庭資產(D)家人互動。
39. 對保母的家庭環境而言，下列何者為宜？(A)熱鬧喧嘩(B)空氣污染(C)衛生安全(D)安靜偏僻。
40. 下列那一項不是家庭保母應具備的基本條件？(A)經保母訓練並能接受訪視及再訓練者(B)年輕貌美(C)富有愛心，喜愛兒童(D)身體健康，無不良嗜好。
41. 下列那一項不是教養孩子的原則？(A)必須限制孩子時，應說明理由，並和孩子共同討論「為什麼﹖」(B)責備時，給予申訴的機會(C)耐心聽孩子的敘述(D)在孩子面前爭執。
42. 如果孩子犯規，下列那一項原則不正確？(A)處罰或申誡應在犯規後立即進行，不要事過境遷才提(B)保母與父母的態度應一致，不要讓孩子養成投機心態(C)必須嚴格執行處罰(D)態度明確，說明清楚，不要
43. 下列那些屬於可回收的資源？A.舊衣服；B.牛奶瓶；C.電池；D.圖書。(A)ABC(B)BCD(C)ABD(D)ABCD。
44. 下列那項支出無法由金融機構代繳？(A)會錢(B)房屋稅(C)電費(D)瓦斯費。 26