【評論主題】11 標竿學習依照比較的對象而言，若是和製造相同產品與提供相同服務的最佳競爭者，直接從事績效（或結果）之間的比較，稱為：(A)內部標竿(B)功能標竿(C)競爭標竿(D)通用標竿

【評論內容】

(A) 內部標竿:相同組織內的不同部門或單位，進行績效的比較

(B) 功能標竿:指和本身具有相同的產業與技術領域的非競爭者，進行流程或功能上的比較

(D) 通用標竿:指無論對象是「任何產業」，皆以最佳的流程或績效，來和組織本身進行比較

【評論主題】11 標竿學習依照比較的對象而言，若是和製造相同產品與提供相同服務的最佳競爭者，直接從事績效（或結果）之間的比較，稱為：(A)內部標竿(B)功能標竿(C)競爭標竿(D)通用標竿

【評論內容】

(A) 內部標竿:相同組織內的不同部門或單位，進行績效的比較

(B) 功能標竿:指和本身具有相同的產業與技術領域的非競爭者，進行流程或功能上的比較

(D) 通用標竿:指無論對象是「任何產業」，皆以最佳的流程或績效，來和組織本身進行比較