【評論主題】16 用來衡量組織內使用規則及程序引導員工行為程度者，主要是下列那一概念？(A)複雜性程度(B)集權化程度(C)行為導向程度(D)正式化程度

【評論內容】複雜性：係指組織層級階數及專業分化的程度。分工愈細，上下層級愈多，則複雜性程度愈高。