【評論主題】79.服務業為了追求顧客滿意，必須考慮影響服務品質的各種因素；所謂服務三角形(service triangle)可代表企業瞭解顧客對其服務品質滿意與否的主要影響面向。以下哪一項不屬於服務三角形的面向之
【評論內容】求解