【評論主題】23.與顧客建立良好的關係下列敘述何者為誤？ (A)依據顧客的需求提供適當的服務 (B)收集顧客的意見作為改善依據 (C)不會抱怨的顧客，滿意度高 (D)服務顧客須滿足內外顧客的需求

【評論內容】正解應為C

【評論主題】40.管理者針對銷售項數少但銷貨金額龐大的存貨進行重點管理，此一存貨管理方式是為(A)ABC分析法 (B)最高最低存量控制法 (C)目標管理法 (D)生產線管理法

【評論內容】正解應為A