【評論主題】20.「具有雙頭馬車、角色衝突」缺失的組織部門化型式是：(A)顧客別部門化(B)矩陣式部門化(C)流程別部門化(D)機能別部門化

【評論內容】矩陣式組織結合了功能別和產品別，所以有兩個管理者，可能使部屬無所適從。