【評論主題】18 由於「人」是組織最重要的資產，因此社會福利組織如何透過人才培訓，找到對的人，做對的事，成為組織重要的競爭優勢。根據英國人事與發展學會（Institute of Personnel and Dev
【評論內容】人力資源的特性:(一)人力資源的運用與發...
【評論主題】18 由於「人」是組織最重要的資產，因此社會福利組織如何透過人才培訓，找到對的人，做對的事，成為組織重要的競爭優勢。根據英國人事與發展學會（Institute of Personnel and Dev
【評論內容】人力資源的特性:(一)人力資源的運用與發...
【評論主題】18商業組織與社會服務組織在績效管理的差異上，下列描述何者錯誤？(A)商業組織注重效率（Efficiency）與效果（Effectiveness），社會服務組織除了效率、效果之外，也常須 注意公平（E
【評論內容】社會福利行銷商業行銷關心的是財貨和服務。...
【評論主題】32 有關個案會談之技巧，下列敘述何者正確？①「簡述語意」是社會工作者用自己的話，覆述案主所說的情況 ②「解釋」是針對社會工作者的某個經驗、行為、態度、動機或行為間之關聯做出解釋 ③「詢問」是社會工作
【評論內容】
會談過程與基本技巧完整的會談過程可分為五個階段：1.準備階段：安頓身心、同感心境 ＝＞迎接2.開始階段：專注、尊重、真誠、接納、同感、具體 ＝＞信任、了解3.發展階段：釐清、有效提問、建議、資訊提供、面質、立即性、自我表露、角色易位、角色扮演、問題解決技術 ＝＞聚焦、行動4.結束階段：摘要、平緩、後續 ＝＞結束5.評估階段：紀錄、自我評估 ＝＞善後
【評論主題】21 依據 French 和 Raven 的觀點，下列何者非領導者具有的權力來源？(A)法定權力 (B)發展權力 (C)強制權力 (D)認同權力
【評論內容】
(A)專家權力 (B)法制權力 (C)參照權力 (D)強制權力
【評論主題】2 下列關於社會科學理論與研究的敘述，何者正確？(A)從個別觀察，衍生到普遍性理論，是演繹的邏輯(B)某研究者想研究青少年輟學的原因，他從觀察開始，然後找出其中模式，並依此提出一套論點，是運用歸納的方
【評論內容】
(A)從個別觀察，衍生到普遍性理論，是演繹歸納的邏輯 (B)某研究者想研究青少年輟學的原因，他從觀察開始，然後找出其中模式，並依此提出一套論點，是運 用歸納的方法 (C)社會科學理論所處理的是「是什麼」（實然），而非「應該是什麼」（應然）。
(D)一個「科學的」論點不須同時具有邏輯（logical）和實證（empirical）兩方面的支持
【評論主題】19 有關團體中代罪羔羊（scapegoat）的敘述，下列何者錯誤？(A)其可能是個人，也可能是團體中的次團體(B)在獨裁的團體裡，代罪羔羊的出現是意味團體成員有想爭取高社會地位的渴望(C)代罪羔羊可
【評論內容】
代罪羔羊（Scapegoating）：當團體處於一個不成熟的階段時，團體成員都會面臨著不安全的壓力，而團體成員這種不安全的壓力，往往會共同投射到某一個與大家特質差異較多的成員身上，所以這一位成員表達出與大家不同的意見時，其他人便會共同指責他的錯誤，並認為團體的問題，都是他所引起的。也就是說，這個特定的成員承擔了所有團體的錯誤與壓力，變成團體問題的代罪羔羊。在一個不穩定不安全的團體中，經常會出現代罪羔羊的現象，如果團體中沒辦法去面對處理此現象，甚至，讓此現象持續或擴大發展，經常會發生團體分裂或擔任代罪羔羊者就離開了團體。然而，團體的問題並不會因此代罪羔羊的離開就改善，下一次將會有另一個人來擔任代罪羔羊。所以在代罪羔羊產生時，團體最主要的任務是停止將所有的過錯推到少數人的身上，每個人先穩定自己的憤怒或不安，自回到團體本身去檢視團體整體到底出了什麼問題。凝聚大家的共識，找出團體共同的新目標與方向，讓大家對團體重拾信心，這樣團體方有另一次成長的機會。
【評論主題】12 關於老人虐待事件，下列敘述何者錯誤？(A)老人虐待包括身體虐待、性虐待、經濟剝削等(B)施虐者以成年子女、家庭成員、配偶居多(C)家庭成員有藥癮、酒癮、精神病者較易成為施虐者(D)老人被遺棄，不
【評論內容】
老人虐待"
身體的虐待
心理的虐待
性的虐待
財物的虐待
不良的生活環境（遺棄）
違反其個人意願（違反基本人權）
【評論主題】2 下列關於社會科學理論與研究的敘述，何者正確？(A)從個別觀察，衍生到普遍性理論，是演繹的邏輯(B)某研究者想研究青少年輟學的原因，他從觀察開始，然後找出其中模式，並依此提出一套論點，是運用歸納的方
【評論內容】
(A)從個別觀察，衍生到普遍性理論，是演繹歸納的邏輯 (B)某研究者想研究青少年輟學的原因，他從觀察開始，然後找出其中模式，並依此提出一套論點，是運 用歸納的方法 (C)社會科學理論所處理的是「是什麼」（實然），而非「應該是什麼」（應然）。
(D)一個「科學的」論點不須同時具有邏輯（logical）和實證（empirical）兩方面的支持
【評論主題】19 有關團體中代罪羔羊（scapegoat）的敘述，下列何者錯誤？(A)其可能是個人，也可能是團體中的次團體(B)在獨裁的團體裡，代罪羔羊的出現是意味團體成員有想爭取高社會地位的渴望(C)代罪羔羊可
【評論內容】
代罪羔羊（Scapegoating）：當團體處於一個不成熟的階段時，團體成員都會面臨著不安全的壓力，而團體成員這種不安全的壓力，往往會共同投射到某一個與大家特質差異較多的成員身上，所以這一位成員表達出與大家不同的意見時，其他人便會共同指責他的錯誤，並認為團體的問題，都是他所引起的。也就是說，這個特定的成員承擔了所有團體的錯誤與壓力，變成團體問題的代罪羔羊。在一個不穩定不安全的團體中，經常會出現代罪羔羊的現象，如果團體中沒辦法去面對處理此現象，甚至，讓此現象持續或擴大發展，經常會發生團體分裂或擔任代罪羔羊者就離開了團體。然而，團體的問題並不會因此代罪羔羊的離開就改善，下一次將會有另一個人來擔任代罪羔羊。所以在代罪羔羊產生時，團體最主要的任務是停止將所有的過錯推到少數人的身上，每個人先穩定自己的憤怒或不安，自回到團體本身去檢視團體整體到底出了什麼問題。凝聚大家的共識，找出團體共同的新目標與方向，讓大家對團體重拾信心，這樣團體方有另一次成長的機會。
【評論主題】12 關於老人虐待事件，下列敘述何者錯誤？(A)老人虐待包括身體虐待、性虐待、經濟剝削等(B)施虐者以成年子女、家庭成員、配偶居多(C)家庭成員有藥癮、酒癮、精神病者較易成為施虐者(D)老人被遺棄，不
【評論內容】
老人虐待"
身體的虐待
心理的虐待
性的虐待
財物的虐待
不良的生活環境（遺棄）
違反其個人意願（違反基本人權）
【評論主題】32 有關個案會談之技巧，下列敘述何者正確？①「簡述語意」是社會工作者用自己的話，覆述案主所說的情況 ②「解釋」是針對社會工作者的某個經驗、行為、態度、動機或行為間之關聯做出解釋 ③「詢問」是社會工作
【評論內容】
會談過程與基本技巧完整的會談過程可分為五個階段：1.準備階段：安頓身心、同感心境 ＝＞迎接2.開始階段：專注、尊重、真誠、接納、同感、具體 ＝＞信任、了解3.發展階段：釐清、有效提問、建議、資訊提供、面質、立即性、自我表露、角色易位、角色扮演、問題解決技術 ＝＞聚焦、行動4.結束階段：摘要、平緩、後續 ＝＞結束5.評估階段：紀錄、自我評估 ＝＞善後
【評論主題】21 依據 French 和 Raven 的觀點，下列何者非領導者具有的權力來源？(A)法定權力 (B)發展權力 (C)強制權力 (D)認同權力
【評論內容】
(A)專家權力 (B)法制權力 (C)參照權力 (D)強制權力
【評論主題】36 有關志願服務法相關規定的敘述，下列何者正確？(A)地方主管機關應至少每四年舉辦志願服務調查研究，並出版統計報告(B)集體從事志願服務之民營事業團體，得與志願服務運用單位簽訂服務協議(C)志願服務
【評論內容】
志願服務運用單位應為志工辦理健康保險和交通及誤餐補助
志願服務運用單位應為志工辦理意外事故保險和交通及誤餐補助
【評論主題】2 下列關於社會科學理論與研究的敘述，何者正確？(A)從個別觀察，衍生到普遍性理論，是演繹的邏輯(B)某研究者想研究青少年輟學的原因，他從觀察開始，然後找出其中模式，並依此提出一套論點，是運用歸納的方
【評論內容】
(A)從個別觀察，衍生到普遍性理論，是演繹歸納的邏輯 (B)某研究者想研究青少年輟學的原因，他從觀察開始，然後找出其中模式，並依此提出一套論點，是運 用歸納的方法 (C)社會科學理論所處理的是「是什麼」（實然），而非「應該是什麼」（應然）。
(D)一個「科學的」論點不須同時具有邏輯（logical）和實證（empirical）兩方面的支持
【評論主題】19 有關團體中代罪羔羊（scapegoat）的敘述，下列何者錯誤？(A)其可能是個人，也可能是團體中的次團體(B)在獨裁的團體裡，代罪羔羊的出現是意味團體成員有想爭取高社會地位的渴望(C)代罪羔羊可
【評論內容】
代罪羔羊（Scapegoating）：當團體處於一個不成熟的階段時，團體成員都會面臨著不安全的壓力，而團體成員這種不安全的壓力，往往會共同投射到某一個與大家特質差異較多的成員身上，所以這一位成員表達出與大家不同的意見時，其他人便會共同指責他的錯誤，並認為團體的問題，都是他所引起的。也就是說，這個特定的成員承擔了所有團體的錯誤與壓力，變成團體問題的代罪羔羊。在一個不穩定不安全的團體中，經常會出現代罪羔羊的現象，如果團體中沒辦法去面對處理此現象，甚至，讓此現象持續或擴大發展，經常會發生團體分裂或擔任代罪羔羊者就離開了團體。然而，團體的問題並不會因此代罪羔羊的離開就改善，下一次將會有另一個人來擔任代罪羔羊。所以在代罪羔羊產生時，團體最主要的任務是停止將所有的過錯推到少數人的身上，每個人先穩定自己的憤怒或不安，自回到團體本身去檢視團體整體到底出了什麼問題。凝聚大家的共識，找出團體共同的新目標與方向，讓大家對團體重拾信心，這樣團體方有另一次成長的機會。
【評論主題】12 關於老人虐待事件，下列敘述何者錯誤？(A)老人虐待包括身體虐待、性虐待、經濟剝削等(B)施虐者以成年子女、家庭成員、配偶居多(C)家庭成員有藥癮、酒癮、精神病者較易成為施虐者(D)老人被遺棄，不
【評論內容】
老人虐待"
身體的虐待
心理的虐待
性的虐待
財物的虐待
不良的生活環境（遺棄）
違反其個人意願（違反基本人權）