【評論主題】39. 下列對於客戶申訴之處理，何者為是？(A)對於客戶書面的申訴案件，客戶服務相關部門均應逐日詳細登載，但口頭的申訴案件則不需要(B)相關部門主管應指派資深同仁保管相關檔案記錄，且至少每月一次交由部

【評論內容】選項（Ａ）無論是書面或口頭申訴均應逐日詳...