【評論主題】35. 客戶不滿意或抱怨的原因可以歸納如下：(A) 顧客在消費或接受服務時，產生不好的感覺(B) 實際績效高於先前期望(C) 問題屬於單一性，發生責任不屬於廠商及廠商不能控制的(D) 實際績效讓顧客產

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答案與管理學會測驗解答不符

【評論主題】28. 在隨著台灣低利率時代與市場趨向自由化，壽險公司必須秉持以下何種策略才能取得競爭優勢？(A) 產品多樣化(B) 市場導向化(C) 業務員專業化(D) 產品簡單化

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答案與管理學會測驗解答不符

【評論主題】50. 有關定位(positioning)的敘述，下列何者正確？(A) 定位可以作為行銷策略規劃的基礎(B) 產品定位之後，就不可以再改變(C) 產品知覺圖可以協助行銷人員確立市場，找出較佳的定位(D

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【評論主題】50. 有關定位(positioning)的敘述，下列何者正確？(A) 定位可以作為行銷策略規劃的基礎(B) 產品定位之後，就不可以再改變(C) 產品知覺圖可以協助行銷人員確立市場，找出較佳的定位(D

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