管理學概要、Excel與Word (Office 2010版本)

1.馬斯洛(Abraham Maslow)所提出需求層次理論中，不包括下列哪一類需求？(A)生理需求(B)安全需求 (C)心理需求 (D)自我實現需求

2.所謂的虛擬團隊具備下列哪一個特徵？(A)團隊成員間彼此非常熟悉(B)團隊成員間會運用資訊科技完成工作任務(C)團隊成員所具備的能力互相重疊 (D)團隊任務完成後會轉為正式團隊

3.不同的企業間建立夥伴關係以結合資源、能耐與核心競爭力，並從這樣的夥伴關係中獲得利益的過程稱為：(A)策略聯盟(B)企業併購 (C)海外授權 (D)流程再造

4. Lewin 所提出組織變革過程所包含的步驟，不包括下列何者？(A)變革(Implementation)(B)解凍(Unfreezing) (C)恢復(Recovery) (D)再凍結(Refre

5.下列何者對提升企業組織內部員工凝聚力的影響性較低？(A)擴大企業組織的規模(B)在員工間形成一致性的目標(C)提高員工彼此間互動的頻率 (D)績效表現獲得企業組織外部人士的認可

6.企業社會責任主要關注的是在企業組織營運過程中受影響的哪一類利益關係人(Stakeholder)？(A)股東(B)員工(C)社區、社會、環境與國家 (D)供應商

7.下列何者不是維護或傳遞組織文化的可能來源？(A)創辦人的價值(B)典禮與儀式 (C)組織的名稱 (D)組織成員共通的語言

8.矩陣式組織可能會遇到下列哪一種問題？(A)無法獲得專業分工的好處(B)導致組織僵化(C)員工出現角色衝突 (D)減少協調資源分配所需的時間

9.臺灣面臨全球化的情況，下列敘述何者正確？(A)全球化的影響只會出現在少數產業(B)全球化會提高本地勞工的就業機會(C)資訊通訊技術的進步對全球化有正面的影響 (D)全球化不會造成不同國家間的資本流

10.有關「外包」的敘述，下列何者錯誤？(A)外包可以降低企業組織的營運成本(B)外包是全球性的趨勢(C)企業不能同時將製造與行銷外包 (D)外包造成原企業組織僱用人員減少

11.關於工作滿意度的敘述，下列何者正確？(A)滿意度高的員工留任意願較低(B)滿意度高的員工比較不容易展現組織公民行為(C)滿意度高的員工比較容易達成高績效表現(D)滿意度高的員工比較不願意幫助其他

12.下列何者不是管理者在企業組織營運過程中所可能扮演的角色類型？(A)人際角色(B)決策角色 (C)資訊角色 (D)酬庸角色

13.有關工作設計的敘述，下列何者錯誤？(A)工作輪調可以降低企業的員工訓練成本(B)工作豐富化可以提升員工成長與進步的機會(C)工作擴大化會提高員工的工作負擔 (D)工作專業化可以有效提高工作效率

14.有關企業組織內部管理者的敘述，下列何者錯誤？(A)第一線管理者最重要的是技術性的技能(B)對中階管理者而言協調溝通的能力最重要(C)高階管理者需要具備概念性技能為企業組織規劃未來(D)高階管理者

15.有關產品生命週期的敘述，下列何者正確？(A)在導入期企業就可以取得高額的獲利(B)競爭者在成長期開始加入市場競爭(C)在成熟期產品的銷售量開始大幅成長 (D)企業應該在衰退期推出改良版本的產品

16.下列何者屬管理的四大功能？(A)規劃(B)組織 (C)用人 (D)控制

17.下列何者是企業組織所面對任務環境中的要素？(A)顧客(B)競爭者 (C)供應商 (D)配銷商

18.麥可波特(Michael Porter)所提出的一般性競爭策略，包含下列哪些？(A)低成本策略(B)高單價策略 (C)集中策略 (D)差異化策略

19.下列何者是結構化決策的特徵？(A)發生頻率較低(B)決策過程需要仔細思考相關的資源與限制(C)決策者可以用一致的方式處理結構化決策 (D)結構化決策通常不需要花費過多時間

20.法蘭屈和雷文(French & Raven)所提出領導者的權力來源，包含下列哪些？(A)合法權(Legitimate Power)(B)強迫權(Coercive Power)(C)參考權(Ref

21.有關進入障礙，下列敘述何者正確？(A)進入障礙越高，企業組織所面對的競爭者越多(B)進入障礙越高，企業組織越有機會避免價格競爭(C)規模經濟是構成進入障礙的方式之一(D)顧客對特定品牌的忠誠度越

22.有關「團體決策」的敘述，下列何者正確？(A)可以同時間處理較多資訊(B)可以產生較多決策選項(C)所需要達成共識的時間較短 (D)較不會忽視少數人的意見

23.有關 BCG 矩陣(Boston Consulting Group Matrix)的敘述，下列何者正確？(A)狗(Dogs)是指市場佔有率低而市場成長率也低的事業(B)金牛(Cash Cow)是

24.在 Excel 2010 中，下列何者為公式/名稱管理員/定義名稱/正確的範圍名稱？(A) 100CD(B)收入#支出 (C) IN_OUT (D) A2

25.在 Word 中，若要在文件內使用兩種不同格式之頁碼，則在文件中應該插入：(A)分頁符號(B)分段符號 (C)分欄符號 (D)分節符號
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