1.服務業廠商常需不斷對員工訓練與激勵，此為：(A)內部行銷 (B)外部行銷(C)互動行銷 (D)整合行銷
2.小明看了一個小時電視節目，記住所偏愛品牌的優點，忘掉其他競爭品牌的優點，此為：(A)歸因 (B)選擇性注意(C)選擇性記憶 (D)知覺
3.一般廠商在進行採購時，參與決策的所有成員稱為：(A)利潤中心 (B)成本中心(C)責任中心 (D)採購中心
4.某廠商利用海外廉價勞工優勢，達成降低成本、大量配銷，這觀念可稱為：(A)銷售觀念 (B)行銷觀念(C)生產觀念 (D)產品觀念
5.某超商連鎖業者強調所販售咖啡是採用特別咖啡豆品種，此種作法稱為：(A)成分品牌法 (B)戰鬥品牌法(C)品牌沿用 (D)品牌變體策略
6.消費者會經常性、立即且不願付出太多心力購買的產品是：(A)選購品 (B)忽略品(C)便利品 (D)特殊品
7.某廠商提供顧客所有產品線或產品項目的集合，常稱為：(A)行銷組合 (B)產品組合(C)促銷組合 (D)產品生命週期
8.某廠商推出咖啡機與咖啡膠囊，並將咖啡機訂較低價格，這種作法是：(A)專屬品訂價 (B)兩階段訂價(C)選購品訂價 (D)促銷訂價
9.針對顧客於離峰時段的需求進行促銷或將特定時段價格給予優惠，通常可管理服務的哪一個特性？(A)易逝性 (B)無形性(C)變化性 (D)不可分割性
10.下列何者不是訂價的三個重要因素之一？(A)公司的成本 (B)競爭者與競爭品(C)顧客的知覺價值 (D)通路成員的知覺利潤
11.在檢視產品時，消費者拿來與售價做比較的是：(A)參考價格 (B)廠商的目標成本(C)差別訂價 (D)殖利訂價
12.差別訂價是：(A)銷售者提供更長的付款期限(B)百貨公司以知名品牌較低售價來吸引人潮(C)某表演團體在表演觀賞的區域位置，分別訂定不同的價格(D)某通路業者將價格提高後，再以特惠價格來銷售
13.下列何者不是通路成員的服務產出？(A)產品品質 (B)等待與運送時間(C)產品多樣化 (D)服務支援
14.在設計促銷活動方案時，必須考量的因素中，下列何者錯誤？(A)誘因大小、參與者條件(B)活動期間與促銷時機(C)促銷活動管理成本與配送工具(D)銷售人員獎金與佣金
15.某知名飲料公司在不同地區，售予裝瓶配銷商濃縮糖漿，由其加入相關配料，再裝瓶上市賣給在地的零售商，這是屬於：(A)製造商贊助的零售業者加盟(B)製造商贊助的批發業者加盟(C)服務企業贊助的零售業者
16.某大型量販業者在其店內販售自行製造的 K 品牌商品，此 K 品牌稱為：(A)無品牌 (B)私有品牌(C)個別品牌 (D)全國性品牌
17.進行溝通策略時，人員溝通管道不包括：(A)鼓吹者管道 (B)專家管道(C)社交管道 (D)付費媒體管道
18.行銷溝通組合中，具備引人注意、誘因與邀約效果的是：(A)廣告 (B)促銷活動(C)公共關係與報導 (D)事件與體驗
19.在產品生命週期的導入期，最具成本效益的溝通工具是：(A)廣告 (B)促銷活動(C)人員銷售 (D)電話推銷
20.某廠商採拉式策略，其行銷預算多數都配置在：(A)廣告 (B)促銷活動(C)人員銷售 (D)公共關係與報導
21.在編列廣告預算時，下列何者可以不予考慮？(A)電視台頻道數 (B)市場佔有率狀況(C)競爭情勢 (D)廣告頻率
22.某直銷業者與電視台合作，推出「特定品牌」劇場，在特定時段露出，這種作法為：(A)置入式廣告 (B)購買點廣告(C)場所廣告 (D)關鍵字優化
23.銷售團隊的設計，通常會以何種方法來決定規模大小？(A)目標任務法 (B)工作負荷法(C)競爭對等法 (D)銷售百分比法
24.下列何者屬於消費品的「便利品」？(A)汽車 (B)飲料(C)傢俱 (D)零件
25.下列何者不是行銷組合(marketing mix)要素之一？(A)通路 (B)價值(C)價格 (D)產品