郵局企業管理(外勤)

1下列何者主要是透過網站對消費者進行通知、銷售與配銷活動的銷售者?(A)百貨公司 (B)超級市場 (C)便利商店 (D)電子零售商

2.要達成組織的目標,管理者必須執行四項管理功能,下列哪一個功能排列順序最合理?(A)規劃、領導、組織、控制 (B)組織、領導、規劃、控制 (C)規劃、組織、領導、控制 (D)組織、規劃、控制、領導

3.公司內多數管理者對結果的重視程度遠高於過程,這意謂公司重視下列哪一種組織文化?(A)團隊導向 (B)創新導向 (C)績效導向 (D)細節導向

4.關於專業分工(work specialization)與生產力的關係,下列敘述何者正確?(A)專業分工的高低與生產力無關 (B)專業分工可以無限制地提高生產力 (C)專業分工程度愈高,其生產力愈高

5.下列哪一個情境發生時,領導者較能發揮其影響力?(A)工作本身重複性高 (B)工作內容非常明確 (C)組織面臨嚴峻挑戰 (D)組織成員專業度強

6.走動式管理(management by walking around)是屬於下列哪一種控制工具?(A)事前控制 (B)即時控制 (C)事後控制 (D)資訊控制

7.企業在創新發展上有許多發展策略,而蘋果與鴻海企業生產合作,是屬於下列何種概念?(A)外包策略 (B)重整策略 (C)買斷策略 (D)共享資源策略

8.服務業與傳統製造產業之差異,在於服務本身之特性上,請問下列何者非服務之特性?(A)不可分離性 (B)易變性 (C)易儲存性 (D)無形性

9.社群媒體的流行,造就許多消費者會在做決策前搜尋許多資訊,例如上網看論壇與在社群媒體發問,請問此種行為屬於下列何種程序?(A)問題確認 (B)資訊收集與評估方案 (C)購買後行為 (D)制定決策

10.在招募員工過程中,下列何者為選取錯誤(go-error)?(A)選擇不正確的升遷制度 (B)錯誤的將合適人員剔除 (C)任用不合適的人員 (D)錯誤選擇獎勵制度

11.所有企業經營都會受到內部環境(internal environment)或外部環境(external environment)的影響。下列何者是屬於企業的內部環境?(A)政治-法律環境 (B)社

12.關於企業善盡「社會責任」的敘述,下列何者正確?(A)企業可以對顧客進行不實廣告 (B)企業為了生意可以任意污染環境 (C)企業可以進行內線交易 (D)企業應該對顧客提供誠實的保證與承諾

13.關於「股東」的敘述,下列何者正確?(A)持有公司股票的人 (B)擁有公司債務的人 (C)提供公司勞務的人 (D)提供公司原料的人

14下列何者是由歐洲主要國家組成的組織?(A)北美自由貿易協定(NAFTA) (B)歐盟(EU) (C)東南亞國協(ASEAN) (D)世界貿易組織(WTO)

15.經理分派工作給部屬,賦予部屬相應權力的程序,稱之為何?(A)指揮 (B)職權 (C)授權 (D)集權

16.「效用(utility)」是指一項產品能夠滿足顧客需求的能力,一般可分為形式效用(form utility)、時間效用(time utility)、地點效用(place utility)與所有權

17.關於企業「存貨控制(inventory control)」的敘述,下列何者錯誤?(A)確保有足夠的物料使用 (B)確保能及時供應製造所需 (C)僅對原料進行存貨控制,不需對半成品與製成品進行存貨

18.企業期待員工對企業有所貢獻,相對而言,員工期待企業提供應有的報酬,二者間形成一種心理契約。下列何者不屬於企業提供員工的報酬?(A)薪資 (B)努力 (C)福利 (D)晉升機會

19.管理者對員工的人性基本假設,可歸納為二種基本理論,即「X 理論」與「Y 理論」。下列敘述何者不屬於「Y 理論」的主張?(A)員工具有強烈的企圖心 (B)員工積極追求成長 (C)員工生性懶惰 (D

20.一般而言,「電子零件」是屬於下列何者?(A)消費品 (B)選購品 (C)便利品 (D)工業品

21.下列何者是行銷組合(marketing mix)的四個要素?(A)產品、零售、通路、促銷 (B)市場、定價、通路、促銷 (C)產品、定價、定位、促銷 (D)產品、定價、通路、促銷

22.下列何者其主要活動是將產品直接銷售給最終消費者的中間商?(A)代理商 (B)批發商 (C)生產者 (D)零售商

23.下列何者是用來呈現企業在一定期間(如一年)內的收入、費用、獲利或虧損數字的報表?(A)成本差異分析表 (B)資產負債表 (C)損益表 (D)現金流量表

24.下列何者是用以衡量企業獲利能力的指標?(A)財務槓桿比率 (B)每股盈餘 (C)速動比率 (D)流動比率

25.關於企業的「招募」活動,下列敘述何者正確?(A)招募指企業搜尋及得到一群對現有職位有興趣且符合資格人選的過程 (B)招募是企業內部的分析過程 (C)招募是企業內部的考核過程 (D)招募是企業內部
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