26.有關商品陳列之描述下列何者為非？(A)商品陳列的高度，容易看到的範圍，大約是60-160公分(B)商品陳列的高度，容易拿取的範圍，大約是80-135公分(C)在170公分以上的地方，可放置庫存品
1.門市高階主管的教育訓練以何者為重？(A)訓練與教育 (B)教育與發展 (C)訓練與發展 (D)服務與發展
37.服務業的經營特性學者Bitner(1955)提出服務金三角，下列何者為非？(A)企業 (B)員工 (C)通路 (D)顧客
二、單選題 (20題 每題2.5分 共50分)1.珍稀郵票、名畫、古董、LV或香奈兒的名牌包包等，是屬於何種消費品？ (A)便利品 (B)選購品 (C)特殊品 (D)冷門品
6.市場上只有一個經營者，沒有競爭對手，如臺灣郵政（中華郵政）、自來水公司、臺灣電力公司、捷運公司等，是屬於何種競爭結構？ (A)完全競爭 (B)獨占性競爭 (C)寡占 (D)獨占