問題詳情

8.我們使用線上／線下整合分析及建立數位互動行銷的最主要目的為何？
(A)虛實（線上／線下）通路整合，是數位化時代的潮流，而且線上通路是新的通路型態，為趕上潮流，所以我們要進行線上／線下整合分析
(B)只要在線上通路，建立智能互動系統，例如：智能客服，讓客戶的問題得到適合的答案，即是完成線上／線下整合分析
(C)在數位時代，客戶自我主張比較強烈，尤其在數位通路上，客戶只要看到是他所喜愛的商品，就會進行購買。所以我們只要使用線下的交易資料進行分析，並將客戶的偏好部署於線上通路，即可有完整的線上／線下整合分析，加大金融機構的營運績效
(D)在現今數位化盛行的社會中，客戶的購買旅程橫亙數位通路及實體通路。為充分瞭解客戶整體往來狀況，提供客戶一致性體驗，需要將線上／線下各項客戶行為整合分析，才能充分預測客戶的意圖

參考答案

答案：D
難度：非常簡單0.83
書單：沒有書單，新增

用户評論

【用戶】葉子

【年級】高三下

【評論內容】什麼是 OMO 行銷？OMO（online merge offline）指的是由 O2O（online to offline）延伸出的一種「新零售」行銷模式，融合線上與線下、打通「全通路 Omni-channel 」，接觸所有消費者的購物路徑，打造零距離購物流程，便能成為虛實融合的 OMO 行銷。例如：串連所有平台的會員資料，更精確的掌握不同受眾的需求，讓消費者自己選擇所需要的通路，針對不同族群，在不同渠道，提供個人化服務。

【用戶】葉子

【年級】高三下

【評論內容】什麼是 OMO 行銷？OMO（online merge offline）指的是由 O2O（online to offline）延伸出的一種「新零售」行銷模式，融合線上與線下、打通「全通路 Omni-channel 」，接觸所有消費者的購物路徑，打造零距離購物流程，便能成為虛實融合的 OMO 行銷。例如：串連所有平台的會員資料，更精確的掌握不同受眾的需求，讓消費者自己選擇所需要的通路，針對不同族群，在不同渠道，提供個人化服務。