【葉子】評論
1.多通路（Multi-channel）：企業發展多種通路，包括：實體店面、網路商店、行動購物等，與消費者進行溝通。例如：一家公司同時擁有實體店面與網路商店。2.跨通路（Cross channel）：企業在多種通路之間，進行交叉銷售（Cross selling）。例如：消費者在一家公司的實體商店進行消費，銷售人員同時介紹其購買該公司網路商店上的產品。3.全通路（Omni channel）：以消費者為中心，透過企業實體通路與虛擬通路的融合，提供消費者個人化的行銷服務。例如：無論消費者曾經在企業的哪一種通路消費過，企業都能透過不同的通路，提供消費者購買訊息、協助消費者進行採購、並做好售後服務。