問題詳情

18.「平衡計分卡」有四大構面中，一般將「市場佔有率」指標列在哪一構面？
(A)財務
(B)顧客
(C)學習與成長
(D)企業內部流程

參考答案

答案：B
難度：簡單0.795221
統計：A(837),B(4326),C(197),D(80),E(0)

用户評論

【用戶】MyPrince

【年級】國三上

【評論內容】❶財務：投資報酬率、資產報酬率、股東權益報酬率、EPS每股盈餘。❷顧客：市場占有率、 銷貨成長率、 顧客退貨率、 顧客滿意度、 顧客再購率、 環境。❸學習與成長：包含人、系統、組織程序 。員工滿意度、員工平均薪資、員工留住率、員工素質、線上學習、知識管理系統。❹企業內部流程：生產力、研發效益、淨營業週期、流程效率、成本降低。

【用戶】JOY

【年級】大三上

【評論內容】平衡計分卡:Nortan跟kaplan提出

【用戶】業精於勤，事立於豫

【年級】研一下

【評論內容】