問題詳情

67. 下列何種服務行為較能獲得顧客滿意？
(A)有條件接受顧客更換購買的商品
(B)體貼與關懷顧客的服務
(C)以自我為中心的服務行為
(D)對顧客差別待遇

參考答案

答案：B

統計：A:6,B:21,C:0,D:1,E:0

難度：計算中