【lan】評論
新公共管理之主要特徵：1. 市場競爭：引進市場機制；強調資源節約利用，提升競爭力。2. 解除管制：刪減法規，簡化程序；賦予公經理人在人事、財務方面最大自主性。3. 顧客導向：重視顧客的選擇權。4. 結果導向：強調產出和成果達成，而非程序遵守。5. 充分授能：決策權逐級下授，下級或第一線人員具有充分自主性。6. 重視管理實務：採取理性途徑解決問題，強調策略管理之運用，發展績效指標；引進企業精神。