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12.從顧客的角度去看企業的從業人員,包括基層員工、主管甚至股東都列為(A)外部顧客 (B)基層顧客 (C)內部顧客 (D)潛在顧客
問題詳情
12.從顧客的角度去看企業的從業人員,包括基層員工、主管甚至股東都列為
(A)外部顧客
(B)基層顧客
(C)內部顧客
(D)潛在顧客
參考答案
答案:C
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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21.海上遇難時跳水後如發現四周有油火,應該脫掉救生衣,潛水向下風處游去。 (A)O(B)X
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9.處理顧客抱怨時,處理的程序包括:A.評估問題的嚴重性、B.處理行動、C.確認問題、D.相互協商,依處理順序排列應是?(A)CADB (B)ABCD (C)CDAB (D)BACD
資訊推薦
25.個人平日就應具備基本的求生常識,有備無患,在面臨危機時,便能冷靜處置、從容應付,乃至化險為夷。(A)O(B)X
16. 中美洲在西元900年前就已繁榮興盛的文化是 (A)貝寧文化 (B)馬雅文化 (C)阿茲提克文化 (D)印加文化。
17.在進行健康體位管理時,如能製作監測紀錄表隨時觀察進度與效果,將有助於發現問題並提早解決。(A)O(B)X
18.西元前1000年至西元前600年左右,中國、印度、希臘及猶太四大文明在哲學上有重大的發展,其影響至今不變。這些影響可分為 (甲)參悟生死問題 (乙)確認神人關係 (丙)探索人的理性 (丁)安排人
18.想擁有健康體位,須同時做到「規律運動」與「飲食控制」,並配合有效的情緒管理。(A)O(B)X
7.( ) 下列何者是一般條款: (A)Quality (B)Claim (C)Price (D)Packing
8.( ) 契約中規定,若交易發生糾紛時交由仲裁機構的仲裁人來作公正判斷,此條件稱為 (A)適用法條款 (B)索賠條款(C)不可抗力條款 (D)仲裁條款
26.中共攻臺可能的作戰模式為(A)威懾戰 (B)點穴戰 (C)攻略戰 (D)癱瘓戰。上述何者為非?
27.自馬英九新政府上臺後,兩岸關係發展趨於和平。而民國97年6月至民國98年4月的三次江陳會中,我與對岸陸續簽訂了九項協議。請問九項協議中不包括下列何者? (A)海峽兩岸農產品開放協議 (B)海峽兩
28.國家為籌措資金而向投資者出具的借款憑證,承諾在一定的時期內依約定條件,按期支付利息和到期歸還本金,稱為 (A)私債 (B)公債 (C)建國債 (D)建設債。
18.下列何者是門市的售後服務?(A)門市清潔 (B)商品陳列 (C)受理退換貨 (D)正確、禮貌且迅速的結帳
4.( ) 下列何者不具契約效力? (A)Sales Confirmation (B)Purchase Order (C)Quotation (D)Purchase Contract
20.油炸食品比等重量的水煮食品含更多熱量,因此200公克的臭豆腐比等重的水煮豆腐熱量高。(A)O(B)X
9.( ) 下列何者不是「有效接受」的要件? (A)接受報價人須是被報價人 (B)沉默不表示接受 (C)在報價的有效期限內接受 (D)接受大部份的報價內容
14.( ) 我國商港服務費之徵收,下列何者正確? (A)進口貨物依FOB價值課徵一定費率 (B)出口貨物依CI F價值課徵一定費率 (C)針對海運貨物徵收 (D)只針對進口貨物徵收
10.( ) 我國關稅法所稱之關稅,僅指: (A)進口稅 (B)貨物稅 (C)營業稅 (D)推廣費
19.全脂牛奶營養充足,比起低脂或脫脂牛奶更健康,更適合減重的人飲用。(A)O(B)X
21.根據體能金字塔的內容,以下那些屬於有氧運動?a.游泳 b.溜滑板 c.呼拉圈 d.騎腳踏車 e.慢跑 f.仰臥起坐 g.散步 (A)cfg (B)bg (C)abde (D)adf。
15.一般依火災發生性質可分四大類,以下何者為非?(A)油脂類火災 (B)電器類火災 (C)金屬類火災 (D)閃焰類火災
28.關於健康飲食原則,以下那些錯誤? a.多喝白開水,少喝市售飲料 b.最好選擇營養密度低的食物,才不容易發胖 c.三餐應以蛋豆魚肉類為主食 d.盡量選擇低纖、低鈣的食物 e.16~18歲青少年,每
11. ( ) 下列何者屬於貿易契約的基本條款? (A)不可抗力免責事項 (B)索賠期限及手續 (C)匯率風險的負擔 (D)交貨條件
5.( ) 報價經還價後,原報價: (A)仍然有效 (B)可以再議 (C)等對方同意可成交 (D)失去效力
22.以下活動互相比較後,何者的活動量最多? (A)整理房間 (B)打掃工作 (C)爬樓梯 (D)坐著滑手機。
16.下列何者不是響應節能減碳之政策?(A)冷氣機溫度調整於26℃至28℃ (B)冷氣機、除濕機均應定時清潔隔塵網,以提高使用效率 (C)牆壁與天花板可以選用反射率較低的深色系列 (D)照明需求較低的
20.所謂「家有家規、行有行規」,所指的意義為何?(A)職業道德 (B)專業倫理 (C)專業取向 (D)職業精神