問題詳情

9.處理顧客抱怨時，處理的程序包括：A.評估問題的嚴重性、B.處理行動、C.確認問題、D.相互協商，依處理順序排列應是？
(A)CADB
(B)ABCD
(C)CDAB
(D)BACD

參考答案

答案：A
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)