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15.以下何者不是門市營業績效提升項目? (A)達成銷售預算與業績的管理 (B)節省營業經費預算與有效的開銷 (C)人力資源的開發與訓練 (D)達成店別貢獻利益目標
問題詳情
15.以下何者不是門市營業績效提升項目?
(A)達成銷售預算與業績的管理
(B)節省營業經費預算與有效的開銷
(C)人力資源的開發與訓練
(D)達成店別貢獻利益目標
參考答案
答案:[無官方正解]
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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23.顧客評量活動或作業可診斷顧客滿意度,作為店鋪改進的參考,下列敘述錯誤有幾項?a.顧客滿意度調查表設置;b.定期問卷調查、市場調查或座談會;c.店鋪對固定主顧客做口頭或電話詢問;d.店鋪內部的績效
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42.藉由商店設計、員工訓練和保全偵測設備,可達成下列哪種功能?(A)減少商店行竊的損失(B)商品促銷(C)商品陳列(D)商品廣告
資訊推薦
33.門市對集會遊行或特殊狀況相關緊急預防、應變及控制處理,下列何項是錯誤 (A)掌握集會遊行訊息、路徑,並做事前準備(B)檢視錄影集各項安全設備,並修完成 (C)不用檢視店外招牌牢固故 (D)宣導各
24.商圈的劃分為主要商圈、次要商圈及邊緣商圈,下列敘述何者正確? (A)主要商圈為具接近性趨勢,不會有競爭者 (B)次要商圈為對顧客有吸引力及競爭優勢,所以顧客會選擇來店購買 (C)邊緣商圈為三級商
16.如果消費者食(使)用無須在店內加工的商品,例如罐頭、泡麵…….等後來發生身體不適的緊急事件,店鋪認知何者有誤? (A)若非店鋪作業錯失則自行解決,不用再向上級呈報 (B)要做好店鋪管理、落實品保
43.店鋪拒絕資源回收,資源回收放置不符規定,資源回收筒入口封住依: (A)菸害防制法 (B)廢棄物清理法 (C)公共安全責任法 (D)災害防制法 處六萬元以上、三十萬元以下之罰鍰
2.基地臺除了有礙觀瞻,並不會對人體有任何危害,因此居住在基地臺密集地區的人罹癌率高,完全是個人因素引起。(A)O(B)X
34.下列敘述何者不是商圈經營之目的? (A)提升門市客數及客單價 (B)減少銷售損失以滿足消費者購買欲望 (C)提高顧客到店頻率 (D)創造地區門市經營的優勢
25.下列何者不是零售店配備ATM(自動櫃員機)之目的? (A)交易的安全性 (B)交易地點方便性 (C)傳達零售店促銷廣告 (D)取代金融業專業服務
17.物流中心系統內容可分為哪兩大項? (A)物流作業系統、金流系統 (B)資訊流系統、金流系統 (C)商流系統、物流作業系統 (D)物流作業系統、資訊流系統
44.有效的商店員工工作行程安排需要下列何種項目? (A)每天每小時的POS銷售資料 (B)顧客購買力 (C)商店位址(D)商品價格
3.電磁波無形、無色、無味,可以穿透人體,長期受電磁波影響,可能導致器官病變、癌症。(A)O(B)X
35.下列何項未能控制成本,來減少商店營運費用? (A)店員工作適當安排 (B)商店有效維護 (C)能源管理 (D)增加員工人數
26.下列何者非商品防耗損的方法? (A)將盤點作業制度化 (B)每一項商品傳送、清點流程皆派人監督 (C)建立完整傳票管理 (D)給予從業人員教育訓練
18.在新產品上市期間,為了讓消費者知道某項商品資訊,應採下列何種作為? (A)大量廣告宣傳 (B)降價促銷 (C)發送折價卷 (D)避免產品曝光
45.對零售業選擇適當店址而言的敘述下列何者有誤? (A)零售業對店址的選擇乃為重要的決策,因此有加以詳盡規劃之必要性 (B)大型零售業對店址的選擇須評估分析短期的獲利及時尚流行趨勢 (C)選擇適當店
4.電磁波只能在手機、微波爐等電器用品上測到,所以我們長時間使用電視、電腦也不用擔心。(A)O(B)X
36.有關生意繁忙或尖峰時段,待客滿意指標下列敘述何者不正確?a.提高接待客的效率;b.高效率的接客;c.先處理性急、急需的顧客;d.保持微笑的接客態度;e.一對一的按序販賣;f.不要忘記顧客購買的意
27.相關災害緊急安全問題的應變與預防方法及管理,下列何者不正確? (A)以人員安全為最高原則 (B)當遭遇災難時,應尋求最低的災難、危險方式避難 (C)假裝警察已來……等方式欺敵遲延原則,延緩求救時
19.下列敘述何者不是門市人力資源規劃的功能? (A)即時擁有適當的人力 (B)可靈活調度閒置人力 (C)可降低員工的流動率 (D)可減少顧客等待的時間
46.下列何項不包含於位址選擇之三個層面來加以研討? (A)特定地點分析 (B)地區分析 (C)交易商圈分析 (D)次要商圈
5.人是自然環境中的一份子,與環境相互依存,個人應將維護環境視為己任,更要影響身邊的朋友、家庭與社區,大家一起努力。(A)O(B)X
37.下列哪一項處理方法,無法迅速解決顧客抱怨? (A)減少處理顧客抱怨人員,最好是第一個接洽的人員就能解決顧客問題 (B)清楚的告知顧客,解決問題的時候應該辦理的手續 (C)站在顧客的立場與顧客進行
28.服務人員對人員管理除了相關規定應符合勞基法外,下列敘述何者有誤? (A)違反勞動契約或公司簽約工作規則,情節重大者,可終止雇用契約 (B)兼職人員須滿18歲才能任用,且不得上20:00~06:0
20.下列何種情形不需要員工訓練? (A)錄用新進員工時 (B)有部分員工調動工作時 (C)有員工離職時 (D)推出新商品時
47.下列何項非零售商貨成長策略的型態? (A)市場滲透 (B)市場擴大 (C)購物的便利性及舒適感 (D)市場多角化
6.環境汙染是導致疾病的因素之一,如空氣汙染會影響呼吸道、機器聲會導致噪音汙染、農業科技化會造成農藥汙染等。(A)O(B)X