問題詳情

32. 處理電話抱怨何者為非？
(A)耐心傾聽
(B)紀錄顧客的姓名、地址、電話號碼與抱怨內容
(C)務必登門拜訪
(D)說明事情的原委。

參考答案

答案：C
難度：簡單0.894737
統計：A(0),B(2),C(34),D(2),E(0)