問題詳情

10. 在探討顧客滿意、不滿意或抱怨的文獻中，何者「非」最常引用的模式？
(A) 公平理論
(B) 歸因理論
(C) 學習理論
(D) 不吻合理論

參考答案

答案：C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)