【用戶】Frank Liu
【年級】大三上
【評論內容】R.Q Carlson (1964)依服務性質分型I : 組織有選擇顧客,顧客亦有權決定是否加入組織 ~ 如 : 私立學校 , 私立醫院型II : 組織無權選擇顧客 , 顧客有權決定是否加入組織 ~ 如 : 公立醫院 , 補習班型III : 組織有權選擇顧客 , 顧客卻無權決定是否加入組織 , 但在民主社會不易發現此種類型組織型IV : 不論是組織或顧客均無選擇權 ~ 如 : 國民小學 , 監獄