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7. 以下何者不是門市營業績效提升的項目?(A)達成銷售預算與業績的管理(B)節省營業經費預算與有效的開銷(C)人力資源的開發與訓練(D)達成店別貢獻利益目標。
問題詳情
7. 以下何者不是門市營業績效提升的項目?
(A)達成銷售預算與業績的管理
(B)節省營業經費預算與有效的開銷
(C)人力資源的開發與訓練
(D)達成店別貢獻利益目標。
參考答案
答案:C
難度:簡單0.857143
統計:A(0),B(2),C(12),D(0),E(0)
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15. 門市營運定性管理可分(A)服務、銷售與清潔管理(B)服務、品質與管銷管理(C)成本、品質與清潔管理(D)服務、品質與清潔管理。
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23. 那一項並非管理報表分析之目的?(A)暸解員工之適任程度(B)評估門市過去之經營績效(C)衡量門市目前之財務狀況(D)預測門市未來之發展趨勢。
資訊推薦
16. 管理者應具備四種統制的能力,以下何者為非?(A)確立實行標準(B)測定實行成果及報告(C)完善的市場調查(D)視評定結果採取行動。
24. 使用管理報表的限制,以下何者為非?(A)統計誤差之限制(B)成本原則之限制(C)會計期間假設之限制(D)估計與判斷之限制。
25. 下列何者不是管理報表所使用的基期種類?(A)單一基期(B)固定基期(C)變動基期(D)平均基期。
26. 下列何者不是管理報表的分析方式?(A)比較分析(B)定性分析(C)趨勢分析(D)結構分析。
35. 店務運作之落實十分重要,工作改善三步驟為(A)品質強化→系統化→明確化(B)系統化→品質強化→明確化(C)明確化→系統化→品質強化(D)明確化→品質強化→系統化。
27. 店長溝通時間時,店輔人員應有的態度何者較合適?(A)指導的態度(B)教育的態度(C)傾聽的態度(D)訓斥的態度。
45. 僅考量量化指標,易使管理者(A)短視近利(B)精確管理(C)流於形式(D)見人所未見。
36. 營運改善時須先將工作內容明確化,什麼原則經常被運用?(A)PDCA(B)優先順序(C)輕重緩急(D)5W1H。19
28. 店長在每日工作管理中,最主要的四項任務,以下何者為非?(A)營業額提升(B)與他店連繫(C)控制費用(D)降低庫存(或閒置人力)。
53. 店務輔導指標的建立必須對應企業的四種顧客,即股東、員工、顧客與(A)經理人(B)社會大眾(C)媒體(D)廠商。
46. 營運輔導人員的六項基本條件,何者為非?(A)指導能力(B)組織能力(C)銷售能力(D)委任能力。
37. 連鎖店為提升營運效率、確保營運品質,會以區域為單位若干店設一(A)店務輔導人員(B)門市幹部人員(C)門市店長(D)營業處經理。
7. 鑄鐵之共晶溫度約在(A)727℃(B)912℃(C)1148℃(D)1495℃。
29. 變更陳列、調轉貨、加強促銷,是處理何項問題的方式?(A)呆帳(B)呆人(C)存貨(D)滯銷品。
4. 加熱時之 Al變態稱為(A)Acl(B)Arl(C)Ael(D)Ar"。
47. 全家便利商店推出第二件 6 折與 7-11 推出滿 77 元送 Hello Kitty 磁鐵,活動目的均為(A)提升來店客(B)提升客單價(C)提升知名度(D)提升指名度。
38. 呈現店舖概念時應考量的重點,下列何者為非?(A)顧客利用目的(B)主力客層(C)商品內容(D)管理制度。
8. L+S1→S2之反應,其中 L 為某一種成份之液態;S1、S2代表不同成份之固態,稱為(A)共析(B)共晶(C)包晶(D)偏晶 反應。
30. 訂定處理政策、分析成因、預防改善並列表管理,是處理何項問題的方式?(A)清除滯銷品(B)降低存貨(C)打消呆帳(D)工作改善。
54. 所謂 SQC 管理中的 C 是指(A)便利(B)清潔(C)顧客(D)消費者。
48. 下列何者不是門市服務型態?(A)面對面服務(B)一對一服務(C)自助服務(D)半自助服務。
39. 下列何者不是門市標準化作業手冊的內容?(A)服務流程(B)製作步驟(C)設備清單(D)薪獎辦法。
6.如下圖為 (A)DIAC(B)SUS(C)SSS(D)SBS。
31. 以下何者非門市營運八力?(A)立地力(B)商品力(C)輔導力(D)服務力。
55. 製造產業重視品質與成本、服務產業重視快速回應,而經驗產業重視(A)建立以顧客為核心之價值(B)體驗式行銷(C)長期夥伴關係建立(D)分享式行銷。