問題詳情

17. 服務品質的決定因素中，何者為『壽險公司、經紀人代理人公司及其業務員，對顧客表示體諒與提供個別關懷的做法』？
(A) 一致可靠
(B) 有形展示
(C) 安全感與服務能力
(D) 及時回應
(E) 同感心

參考答案

答案：E
難度：適中0.684211
統計：A(0),B(0),C(1),D(2),E(13)