問題詳情

8. 顧客不滿意進而產生抱怨，抱怨者中的「發聲者」最可能進行負面口耳相傳、停止購買及向廠商抱怨。
(A)O
(B)X

參考答案

答案：B
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增