問題詳情

18.對於企業改善服務品質之建議，何者有誤？
(A) 公司主管對服務品質有具體承諾
(B) 提供員工適當的工具與訓練
(C) 列出服務品質改善方案的優先次序
(D) 獎勵標準應偏重行為績效

參考答案

答案：D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)