問題詳情

73 . 下列有關優質服務連鎖店之敘述何者正確？
(A) 瞭解每一個與顧客接觸的關鍵時刻，並做好管理
(B) 服務顧客為客服部專業人員的工作，與其他部門人員無關
(C) 晉用高學歷服務人員
(D) 建立體貼的顧客服務系統。

參考答案

答案：A,D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)