【Kung】評論

管理客戶關係：CMR管理客戶關係（customer-managed relationship，CMR）是一種在商業活動中使用的，用於鼓勵顧客獲取信息和訂單的方法、軟件和Internet手段。你可以在CMR和CRM（customer relationship management，客戶關係管理）中二中選一，也可以將CMR包含在CRM中。　　  對一個產業來說，CMR有三方面。第一個方面是客戶應該擁有他們自己的信息，包括他們的資料、交易歷史，和任何推斷出來的信息，包括婚史和通常的行為。CMR的第二個方面，客戶應該能夠通過所有部門有權使用這些信息。第三個方面，就是系統設計中，客戶需要要被優先考慮，或至少與公司需要處於同一水平。CMR允許客戶定義他們怎麼與公司進行同系，他們將購買何種服務和產品，以及他們採用什麼手段進行支付。CMR試圖將由企業主導的改變更多的交由客戶來控制。簡單的說，就是顧客關係管理CRM

【Stan】評論

求解

【WEI】評論

(A)夥伴管理關係延伸自顧客關係管理 範圍更大 不僅僅是顧客 而是跟整個產業價值鏈的夥伴建立關係 分為三種1.以商品為基礎的關係：供應鏈商2.策略性關係：非商品的生產貨運輸的關係3.市場導向的關係：企業間進行合作交流 (王毅 書)(C)A customer-managed relationship (CMR) is a relationship in which a business uses a methodology, software, and perhaps Internet capability to encourage the customer to control access to information and ordering. CMR can be viewed as an alternative to or as a possible approach to include in CRM (customer relationship management)...