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• 67. 下列有關商圈經營的敘述何者正確？(A)經營商業區商圈，因流動人潮多，所以不需注重顧客服務，只需避免缺貨的發生(B)經營文教區商圈，應蒐集學校活動訊息，以便掌握商品需求與尖峰時段(C)經營住宅區
• 68. 下列哪些為活化門市賣場空間的做法？(A)妥善動線安排(B)招牌設計統一以表現賣場整體一致感(C)運用色彩及照明突顯賣場個性(D)將強勢商品置於商店入口處，以方便顧客拿取。
• 69. 下列有關人效之敘述哪些正確？(A)可以評估每位員工的貢獻度(B)可作為零售業評估人力是否發揮的參考數據(C)可用以評估零售人員的績效表現(D)是指零售商店的平均營業額除以該店的平均員工數。
• 70. 下列有關主力商品陳列之敘述哪些正確？(A)應布置於回程通道或通往收銀台的沿途上(B)必須連成一線勿間斷(C)應該面臨主通道(D)應盡量陳列在固定的地方。
• 71. 下列商品銷售的方式，何者會提升短期利潤而導致長期顧客的流失？(A)定價旁邊又貼了折價標籤再作促銷活動(B)折扣價格時常會引起顧客對於品質喪失敏感度(C)門市人員對顧客太強調價格，忽略了顧客對於
• 72. 2014~2015 年全台多起豆乾、豆腐乳含工業染劑二甲基黃非法添加化學物質，檢調及衛生局查緝涉案商品，通路業者應採取下列哪些的危機處理？(A)此事件與通路業者無直接關係，配合檢調單位及地方衛
• 73. 下列有關收銀作業管理的敘述哪些正確？(A)為保障每日營收的現金安全，應委派人員定時將款項存入銀行或放入店內保險箱中(B)非現金類(如購物券、禮券等)也應每日結算，但不須併入現金類處理(C)偽鈔
• 74. 下列有關顧客服務的基本原則哪些正確？(A)服務品質僅止於服務人員面對面的接觸，對於與顧客之接觸點並不重要(B)連鎖店的標準作業程序(SOP)，主要在維持一致性、標準化的服務品質(C)顧客抱怨屬
• 75. 一般像經營珠寶、汽車等特殊品的連鎖店，其適合行銷組合的方式為何？(A)採取低價方式以快速進入市場(B)透過專業人員進行販售服務(C)在地點策略採取密集式配銷(D)店舖宜塑造專業門市氣氛。
• 76. 許多量販店刻意降低可樂、衛生紙等商品的價錢，為的就是吸引更多的人潮，這些商品挑選的原則為何？(A)顧客熟悉價格的商品(B)經常性購買商品(C)暢銷商品(D)庫存低的商品。
• 77. 下列哪些是零售業的行銷組合？(A)資訊(B)價格(C)通路(D)商品。
• 78. 下列哪些作法有助於提高門市營業額？(A)延長門市營業時間(B)提升顧客的客單價(C)與競爭店展開降價大戰(D)增加門市的來客數。
• 79. 門市有哪些基本人力資源？(A)兼職人員(B)店主(C)督導(D)店長。
• 80. 門市經營期間年度資金運用效率増進計劃有哪些？(A)運用抵押借款(B)付款天期協調縮短(C)預收禮券、提貨券的發行(D)降低庫存提高迴轉率。
• 1. 冷凍食品該如何讓它退冰，才是既「節能」又「省水」？(A)用熱水浸泡，每 5 分鐘更換一次(B)使用微波爐解凍快速又方便(C)直接用水沖食物強迫退冰(D)烹煮前盡早拿出來放置退冰。
• 2. 查核小組查核時，下列何者須配合到場說明(不預先通知除外)1.建築師2.技師3.專任工程人員4.工地主任。(A)1、2(B)1、2、3(C)2、3、4(D)1、2、3、4
• 3. 依「工程施工查核小組組織準則」規定，若某縣鄉公所辦理由某部會經費補助之工程，請問下列何機關之工程施工查核小組可以辦理該工程之查核？ 1、行政院公共工程委員會；2、補助之部會； 3、上級主管機關縣
• 4. 一般固定資產耐用年數應依財政部頒定之房屋建築類固定資產耐用年數表，其依據就是以主要構材在一般狀況正常使用情形下，可被使用之年限而定之。鋼筋（骨）混凝土建造、預鑄混凝土建造耐用年限為？ (A)50
• 5. 我國國家標準稱為中華民國國家標準，係由何部會主管訂定及管理？(A)內政部(B)財政部(C)國防部(D)經濟部。
• 6. 在當前工程品質管理環境裡，承包商一直忽略了在材料設備的______，也正在扮演「甲方」的角色，是供應商的甲方。(A)設計上(B)產製上(C)施作上(D)運用上
• 7. 依據採購產品品質之驗證說明，執行者與目的，下列何者正確？(A) 監造單位-工程管理(B) 監造單位-契約監督(C) 監造單位-採購管制(D) 監造單位-出廠驗證。
• 8. 下列何者非SEM（Structural ,Electrical and Mechanical）「結構、機電整合界面圖」，提供土建廠商於施工過程中將機電系統廠商之所需？(A)顏色設層(B)預埋套管
• 10. 對於設備結構或產品之設計、製造、安裝、維護或使用，建議實際作法或程序之文件稱為(A)作業規範(B)技術規格(C)施工規範(D)國家標準。
• 11. 下列何者不屬於施工品質管理標準之標準值設定應依據的文件？(A)契約圗(B)機關首長開工典禮致詞(C)建築技術規則(D)甲乙雙方協定數據。
• 12. 在工程品質缺失處理流程中，對於重大缺失由監造單位填具「品質矯正通知」交承商調查改善，並要求將矯正行動簽註在「答覆」欄內；惟監造單位對「答覆」不同意時，得在「評估」欄簽註不能接受之理由，惟若雙方