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• 44 下列關於消費者的銷售漏斗排列順序，何者正確？1.ACTION、2.DESIRE、3.COMMITMENT、4.INTEREST、5.ATTENTION(A)12345 (B)54231 (C)1
• 2 所有行銷活動開始前，確認目的是相當重要的。下列哪幾項為使用社群媒體的常見目標？(A)品牌識別度建立(B)建立客戶的忠誠度(C)優化 SEO(D)流量導官網
• 3 以下社群媒體的類型及平台，哪個選項的配對正確？(A)付費媒體（paid/Buy media）：粉絲頁(B)自有媒體（owned media）：官方網站(C)付費媒體（paid/Buy media）
• 4 從 OBE 觀點，社群媒體可以分為 1.自有媒體（Owned media）2.付費媒體（Paid media）3.贏來的媒體（Earned media）。有關於這三者的敘述，下列何者有正確？(A)
• 5 影片放在下列哪些平台上會有效益？(A)Facebook(B)部落格(C)官網(D)LINE
• 6 下列敘述何者有誤？(A)付費媒體（Paid media）有利於驅動對產品初期的認知(B)贏來的媒體（Earned media）是指消費大眾主動性的成為品牌宣傳者(C)贏來的媒體（Earned me
• 7 以下哪些屬於「自媒體」的操作？(A)播客（Podcasting）用 Podcast 經營數位電台(B)Youtuber 用 Youtube 影音平台分享日常故事(C)電競選手用 Twitch 電競
• 8 以下自媒體平台的特性，何項敘述有誤？(A)屬於“⼀對多”的傳播模式(B)門檻低、運作簡單(C)互動性強、傳播迅速(D)打破時間地理局限，受眾成為新聞源
• 9 自媒體平台操作的四個階段，以下哪個順序正確？(A)基礎建設期→衝刺粉絲期→增進轉換期→增進互動期(B)基礎建設期→衝刺粉絲期→增進互動期→增進轉換期(C)衝刺粉絲期→基礎建設期→增進互動期→增進轉
• 10 在自媒體中，衝刺粉絲期的目的是讓粉絲數增加。今年初成立的 A 品牌粉絲團，欲採用以下衝刺粉絲數的方式，哪⼀項較不適合？(A)送贈品，吸引用戶留言(B)辦活動，吸引用戶參加(C)買臉書廣告，吸引用
• 11 社群媒體經營三要素為何？(A)代言人、定位、內容(B)部落客、定位、內容(C)部落客、目標、互動(D)目標、內容、互動
• 12 品牌要讓消費者融入品牌，愛上品牌，不應該只單純告訴消費者產品優勢，而是要更深⼀層的跟消費者講故事、傳達理念，唯有深度、感性的溝通才有機會讓消費者認同—此為社群媒體三要素中的何種要素？(A)代言人
• 13 在社群媒體投放廣告的優點，不包括下列何者？(A)可精準鎖定目標群眾，包括地域、性別、年齡、興趣等(B)可根據有效受眾數量來定義的廣告成本投放策略(C)可藉此收集消費者意見，了解喜好品牌的目標對象
• 14 以下哪些為社群媒體優勢？1.增加品牌辨識度；2.增進品牌忠誠度；3.增進交流的機會；4.提高銷售業績；5.提供更好的客戶服務(A)123(B)1234(C)12345(D)1235
• 15 有關自媒體的敘述，何者不正確？(A)進入門檻低，操作簡單(B)以原生訊息、原創內容，利用數位/社群⼯具來傳遞或散布的媒體(C)自媒體是通過內容，在網絡上進行傳播分享，進行自我行銷、發聲的行為(D
• 16 有關自媒體的特性包含以下哪些？1.門檻低、運作簡單； 2.互動性強、傳播迅速； 3.打破時間地理局限，受眾成為新聞源； 4.具有對信息篩選、以及議程設置的特權； 5.「從⼀對多」轉變為「多對多」
• 17 7-Eleven 透過 Facebook 粉絲專頁隨時更新訊息，以下論述何者最不正確？(A)可與消費者進行互動(B)粉絲會員可視為目標市場(C)可取代資料庫行銷的功能(D)可建立有趣的遊戲程式，
• 18 自媒體平台應用操作階段共分五個階段，其中「送贈品、辦大活動及買廣告」是屬於哪個階段？(A)基礎建設期(B)衝刺粉絲期(C)增進互動期(D)增進轉換期
• 19 以口碑傳遞的過程來看，在自媒體時代，口碑要在網路引爆必須經過哪 3 個階段？(A)品牌要透過不斷測試尋找可以讓人有共鳴共感、願意分享的記憶點，這個記憶點除了要符合品牌定位，也要符合多數市場需求，
• 20 社群有「能載⾈、亦能覆⾈」的特性，⼀旦危機在網路社群爆發，擴散的速度會更快更廣。⼀瞬間湧入上千、上萬留言洗版，網路上所有可以留言的地方頓時變成發洩場。此時，內部危機因應組織是必要的，危機小組必須
• 21 口碑行銷可以選擇合適的網路意見領袖參與口碑行銷，選擇意見領袖的必要條件包括以下哪些?(A)他的收費價格是最低(B)他個人曾經使用並喜歡這項產品(C)他從未代言過其他產品(D)他在網路上具備足夠的
• 22 什麼樣的內容影片，在社群中較不容易引起消費者傳播分享?(A)標題吸引人，例如:人生⼗大必住飯店(B)具有故事性，例如:感人的賣菜阿媽(C)對消費者有價值，例如:好用的生活小技巧(D)開頭鋪陳完整
• 23 產品或公司在社群發生負面口碑了，該怎樣處理最佳?(A)想辦法把負面口碑刪除掉(B)和網友謾罵筆戰，壓過對方為止(C)不需要處理，視而不見，過去就好了(D)找出負面口碑的原因，好好溝通
• 24 社群口碑的觀測指標中，下列何者不正確?(A)聲量代表網友提到的次數，越多越好，代表關注度高(B)社群/新聞比代表每則新聞可以帶動多少的社群轉發(C)集中度代表網友在特定族群中討論，越集中越好(D
• 25D 25 網路廣告投放優化時，比較不能從哪⼀個方面著手?(A)用精準的條件調整受眾，例如 18~22 歲女性(B)調整投放的時間，例如集中在周⼀⾄周五晚間(C)調整素材的呈現方式，例如加上⼀張吸引