問題詳情

17.在「顧客可接受的服務水準」與「顧客期望的服務水準」之間的區間，稱之為？
(A) 顧客忠誠區間
(B) 顧客滿意區間
(C) 顧客均衡區間
(D) 顧客不滿意區間

參考答案

答案：B
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)