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• 40. 關於停電時之設備處理作業，下列敘述何者正確(A)立刻撥打 110 請警方維持秩序(B)確認停電原因及停電時間(C)確認保險櫃是否能開啟，若發生故障需立即聯絡廠商維修(D)復電後應快速將電源同時
• 31. 將該機器設備描述其來源、原理、操作、維修、零件功能、注意事項等，稱之為(A)維修服務單(B)產品保證書(C)使用說明書(D)商品計畫書。
• 49. 下列何者與防搶步驟無關(A)隨時清點保險櫃現金，若忘記密碼可詢問廠商(B)保持燈光明亮，並注意走道過客行為(C)收銀機保持小額現金(D)勿靠近現金存放處。
• 22. POS 硬體設備不包括以下何者設備？(A)條碼閱讀設備(B)掌上型終端機(C)終端機(D)印表機。
• 13. 如果電話不通時下列那一種處理是不正確的？(A)若是停電所造成，來電即可恢復(B)若是電話線或電線脫落插入即可(C)用手機撥打障礙台查詢外線電話是否故障(D)若使用話機故障則換話機即可。
• 41. 下列何者不為貨架定位之考量因素？(A)磁力性商品陳列(B)關聯性商品陳列(C)防竊性考量(D)產品外包裝。
• 32. 以下門市機器設備的操作與使用，何者為非？(A)熟悉門市設備並列冊管理(B)定期保養(C)了解機器設備的安全性(D)操作彈性化。
• 50. 下列何者不為 POS 設備操作的注意事項？(A)不可淋到液體或摔到(B)隨時重新開關機以保持通訊系統連線(C)不可使用硬物碰撞螢幕(D)應隨時注意版本及系統是否更新。
• 23. 下列何者非 POS 系統的功能？(A)防止人為舞弊(B)蒐集商品資訊(C)增加重複作業(D)強化採購管理。
• 14. 下列有關門市設備管理的敘述何者不正確？(A)若為電源類機器先檢查是否未開啟或電線脫落(B)機器設備若於使用年限內非人為故障則免費維修(C)每次維修皆應記錄才有完整記錄(D)定期保養的優點係可降
• 42. 關於資材設備之安全事項下列何者為非？(A)發現變形向外凸起，貨架飾板應立即修復或更換(B)進入冰箱補貨時，應將冷氣關閉以免凍傷(C)拆紙箱時注意紙板邊緣以免刮傷(D)角鋼架邊緣應保持平滑，避免
• 33. 門市服務人員遇停電時需(A)靜待電力恢復(B)報修(C)不用確認來電時間(D)先關閉店內所有開關再開一盞照明燈開關。
• 51. 關於微波爐維護保養下列何者錯誤(A)使用後應立即擦拭殘漬(B)定期檢查爐壁四週是否完整(C)因食物碳化而冒煙，應立即開爐門以防爆炸(D)使用時應緊閉門罩，以防輻射外洩。
• 24. 下列何者非收銀機之特色？(A)體積空間小(B)合併式架構(C)穩定度最高(D)功能度最強。
• 15. 下列那一項收銀機狀況無法自行排除故障？(A)掃描器沒亮無法掃描(B)收銀機卡紙(C)發票紙張不同步，號碼不同(D)發票印字不清楚。
• 43. 下列何者不為機檯設備平時維護之注意項目？(A)定期使用溶劑清潔機身(B)切勿於設備旁放置汽油、噴霧劑等具引火性物品(C)隨時注意天氣變化，以避免日光照射(D)隨時注意機檯溫度及擺放物品之品質。
• 34. 學習曲線並非掌握下面哪方面？(A)觀念方面(B)專業知識及技術方面(C)工作職掌方面(D)道德方面。
• 52. 後場商品定位原則中，廁所不可存放何種商品？(A)雜誌(B)空箱(C)吃食(D)報紙。
• 25. 下列何種機器設備，不需要每日進行清理？(A)冰箱(B)瓦斯爐(C)冷氣機(D)冰沙機。
• 44. 若商品欲陳列於貨架上，需考量陳列之要領不包含下列那一項目？(A)易讓消費者看見、拿取(B)貨架間的陳列高度(C)貨架上的裝飾與佈置(D)商品材積的大小。
• 35. 在機器設備的安全或及保養維護方面不可運用過大或過小的工具會破壞設備，是以下哪個原則？(A)乾手原則(B)反手原則(C)切斷電源原則(D)適當工具原則。
• 53. 後場儲存之商品需與牆壁間隔幾公分？(A)3 公分(B)5 公分(C)7 公分(D)10 公分。
• 45. 烹煮機檯類熟食需使用何種水源(A)地下水(B)山泉水(C)自來水(D)過濾水。
• 54. 為避免溫度異常，開放式冰櫃需幾小時檢視一次溫度？(A)1 小時(B)2 小時(C)3 小時(D)4 小時。
• 55. 為防商品受潮，落地陳列之商品應以何物墊底？(A)膠籃(B)棧板(C)木板(D)紙板。