【Blue Chip】評論
持續製程改善計畫（Continuous Process Improvement）又稱為程序再造工程（Process Reengineering），在日本則稱為改善（Kaizen），是指針對組織所進行的漸進式與跳躍式的改進。持續製程改善計畫係一個組織整體的、全員性的，以顧客為重心的計畫，透過持續、不斷地改進組織的製程、產品，與服務的品質，來達到顧客的最大與最終滿意。持續製程改善計畫所強調的是要採取預防的行動，以避免錯誤的產生；而品質管制則是著重在錯誤發生時，應該如何將錯誤找出來，是一種較偏向修正的行動。