問題詳情

18. 「站在顧客立場，設身處地為顧客著想，盡力滿足需求，提供細心的服務。」以上敘述屬於餐旅業從業人員的哪一種人格特質或條件？
(A) 同情心 (sympathy)
(B) 團隊合作 (team work )
(C) 親和力 ( affinity)
(D) 同理心 ( empathy)

參考答案

答案：D
難度：非常簡單0.905484
統計：A(27),B(12),C(42),D(776),E(0)