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• 9. 某系統的動態方程式為 ，其中 ， 。若初始值為零，請問此系統的單位步階響應的最大超越量為何？ (A) 0.1 (B)e −1(C)e −π(D) e π
• 127. 百貨業者在訂定零售價格時，常把 100 元的產品訂為 99 元，藉以吸引消費者的購買慾望，詴問在行銷學上把這種零售價格稱為(A) 統一價格(B) 吸脂價格(C) 畸零價格(D) 習慣價格
• 144. 某公司生產的產品及所設計的行銷方案，是以大多數消費者的需求為主，故使用大量媒體與一般性主題來迎合所有消費者，尌選擇目標市場的行銷策略而言，該公司是使用下列哪一項策略？(A) 差異行銷策略(B
• 137. 下列何者扮演直接販賣商品給最後消費者的交易行為？(A) 批發商(B) 經銷商(C) 代理商(D) 零售商
• 153. 對品牌功用的敘述，何者正確？(A) 區別本公司與競爭者(B) 創造顧客的忠誠(C) 便於顧客重複採購(D) 以上皆是
• 128. 市場上有些產品的需求呈現不規則波動，為求帄穩需求與生產同步，而獲得經濟效益，運用差別訂價，以使消費者的需求量不因時間的改變而產生變化，這種行銷方式為：(A) 反行銷(B) 抑制行銷(C) 同
• 145. 利用某些變數將消費者分為若干個不同的顧客群，商業再依其特色選定最適顧客群（一個或數個），並提供最適當的產品給上述之顧客群，是競爭策略中的下列何者策略？(A) 成本優勢(B) 利基(C) 市場
• 28、「高貴的單純，靜穆的偉大」是哪一位學者用來說明古代希臘藝術偉大精神的用語？(A)柏拉圖(B)亞里士多德(C)溫克爾曼(D)萊辛(E)黑格爾
• 154. 顧客可得價值（customer delivered value）是指：(A) 顧客總價值與顧客總成本之間的差距(B) 顧客對一產品的期望與實際從產品所知覺到的績效間相比較後所產生的感覺(C)
• 146. 下列何種產業較適合採用連鎖加盟的型態經營？(A) 市場環境變動小(B) 商品的購買頻率低(C) 消費者很容易尌可以買到的商品(D) 以上皆是
• 155. 記憶占有率（share of mind）是指：(A) 某一公司在目標市場中的銷售占有率(B) 某一公司在顧客心中被最先提及的比率(C) 某一公司在顧客心中被認為最想向其購買的比率(D) 某一
• 147. 在行銷交易過程中，能滿足消費者需要的任何東西，謂之：(A) 定價(B) 產品(C) 促銷(D) 公關
• 156. 看電影時，票價分為學生票、軍警票與普通票 3 種，這種差別訂價方式是：(A) 位置訂價(B) 時間訂價(C) 形象訂價(D) 顧客區隔訂價
• 157. 顧客對產品的採用過程一般會經歷：(A) 知曉、興趣、評估、詴用、接受的過程(B) 興趣、詴用、知曉、評估、接受的過程(C) 評估、詴用、知曉、興趣、接受的過程(D) 接受、知曉、興趣、評估、
• 158. 下列何者不是全球物流營運之整合方式？(A) 地理的整合(B) 功能的整合(C) 部門的整合(D) 顧客的整合
• 167. 下列敘述何者正確？(A) 傢俱、服飾與家電品是便利品(B) 服務是無法儲存，變異性不大(C) 顧客滿意度是表達顧客的愉悅或失望的程度(D) 啤酒是耐久財
• 159. 下列何者不是顧客價值的構面？(A) 滿足顧客需求(B) 低價格(C) 加值服務(D) 產品選擇
• 177. 以下哪個是建置 crm 商業智慧，各門市分店不頇提供總公司的輔助元素？(A) 顧客資料收集(B) 交易資料輸入(C) 銷售技巧經驗分享(D) 門市櫃員人事資料
• 168. 策略大師波特(Porter)以五力分析來分析企業所面臨的競爭力量，下列何者不是此五個力量之一？(A) 顧客(B) 供應商(C) 現存競爭者(D) 股東
• 160. 一家商店大約 7 成顧客所來自的地理區域，稱為：(A) 黃金商圈(B) 邊緣商圈(C) 次要商圈(D) 主要商圈
• 178. 哪個情況不適合採用差異化行銷？(A) 公司資源豐富(B) 產品處於成熟期(C) 產品差異性高(D) 消費者同質性高
• 以往家庭暴力的發生，常因無「法」可管而被視為家務事，但在《家庭暴力防治法》公布實施後，則可以透過法律的規定來保護家庭成員。請問：下列哪一種處理方式較能減少家庭暴力的傷害？(A)默默承受　(B)離家出走
• 169. 下列何種觀念扮演滿足顧客需求的角色？(A) 生產觀念(B) 銷售觀念(C) 行銷觀念(D) 行為觀念
• 161. 「行銷觀念」(marketing concept)認為企業必頇全力達成下列哪項目標？(A) 比競爭業做更多廣告與促銷活動(B) 將公司的產品全部賣光(C) 同時滿足顧客與獲得利潤(D) 以最
• 179. 以下哪個不是顧客經驗管理？(A) 品牌印象(B) 消費經驗(C) 銷售服務(D) 分析成交機率