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124. 旅館以自有車輛接送機不能收費是因為(A)旅客難接受(B)市場競爭(C)人力不足(D)營業項目不含交通。
問題詳情
124. 旅館以自有車輛接送機不能收費是因為
(A)旅客難接受
(B)市場競爭
(C)人力不足
(D)營業項目不含交通。
參考答案
答案:D
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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114. 負責旅館產品介紹的部門是(A)餐飲部(B)客房部(C)業務部(D)財務部。
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20. 遇旅客休克倒地,旅館員工不應(A)視需要進行心肺復甦(CPR)(B)為其注射葡萄糖(C)為其叫救護車(D)為其量體溫。
資訊推薦
118. 何者非旅遊發展的重要因素(A)充沛的觀光資源(B)國家社會影響(C)便捷的交通(D)發達的同步翻譯。
97. 不定期清洗客房內空調風機濾網及盛水盤,容易造成(A)蚊蠅滋生(B)退伍軍人症(C)傷寒(D)後天免疫症候群(AIDS)。
115. 汽車旅館(Motel)的發源地在(A)英國(B)法國(C)加拿大(D)美國。
125. 依觀光旅館建築及設備標準,觀光旅館客房分類為單人房、雙人房及(A)蜜月房(B)商務房(C)家庭房(D)套房。
21. 如果客人在公共地區大聲喧嘩,服務人員應(A)以客為尊,順其自然(B)請他們先結帳(C)禮貌勸止(D)請長官出面。
14. 預知有虔誠回教徒將入住,不需取出客房內之(A)酒精性飲料(B)含豬肉食物(C)有香味植物(D)基督教聖經及佛經。
8. 旅客遷出時,旅館需派員立即檢視房間不是為(A)防止物品被竊(B)顧及禮貌(C)防止房間設備被破壞(D)防止旅客遺留物品。
11. 巡邏時於客房樓層走廊遇見非房客逗留應(A)請其離開(B)請其輕聲(C)報警(D)打招呼。
26. 水杯上印花開始褪色時可能有(A)衛生(B)味覺(C)法律(D)作業 顧慮。
22. 旅客進出大門時被門夾傷,第一時間服務人員不必(A)上前協助(B)報告值班經理(C)拿急救箱(D)緊急廣播通知大眾。
119. 我國規定的旅館責任保險,其總保險額度以(A)一般觀光旅館最高(B)國際觀光旅館最高(C)全部相同(D)民宿最低。
9. 在旅客交洗衣物中發現有貴重物品而無法聯絡旅客應(A)停送洗先聯絡旅客(B)代保存仍送洗(C)送洗、代保存並留話於交班簿(D)送洗、代保存,留話於交班簿及客房內。
100. 旅客進出飯店自動門時或上下台階時,何單位人員應主動前往親切的招呼與服務?(A)行李組(B)警衛組(C)出納組(D)接待組。
27. 服務過法定傳染病住客的員工應(A)要求其離職(B)公佈大家小心(C)赴院檢查並追蹤觀察(D)對其資遣。
23. 進行客房清潔時,虛掩房門並將清潔車停於門前,作用可能不是(A)保護續住房客隱私(B)增加工作效率(C)暢通走廊動線(D)減低窺探可能。
15. 進入客房前敲門時應先按門鈴,無回應時需敲門是因為(A)國際禮儀(B)法律規定(C)旅客可能視障(D)電鈴可能損壞。
98. 旅館提供因公誤餐(House use meal)是因為(A)方便工作(B)階級權力(C)尊重專業(D)行規傳統。
116. 旅館一般不會提供(A)住宿(B)餐飲(C)外叫餐飲(D)洗衣 服務。
28. 旅館應對何種顧客傷害負責任(A)喝水嗆傷(B)打破水杯割傷(C)跳床摔傷(D)浴室滑倒。
121. 員工制服不應被攜出旅館,原因為(A)是公司財產(B)影響觀瞻(C)有設計肖像權(D)影響公司形象。
120. 何者不是參加旅館連鎖方式(A)投資並經營(B)加盟(C)轉包經營(D)委託經營。
12. 夜間遇房客不會調整室內空調且有溝通障礙時應(A)在電話中教其使用(B)派員前往客房調整(C)請其參閱服務指南(D)告知明晨將盡快處理。
29. 舉升行李等重物時,應用(A)小力(B)緩力(C)猛力(D)大力。
24. 旅客欲往總機室面謝值機人員服務,當班經理婉拒可能考慮(A)保持總機房安靜(B)快要交班(C)總機室太髒(D)會有消防顧慮。
16. 工作中與遠方同事溝通時,對方聽不清楚應(A)大聲喊叫(B)縮短彼此距離(C)降低音量(D)改用英文。