【Alina】評論
談話是指一般聊天的意思嗎?
【許小婷】評論
會談過程與基本技巧完整的會談過程可分為五個階段：1.準備階段：安頓身心、同感心境 ＝＞迎接2.開始階段：專注、尊重、真誠、接納、同感、具體 ＝＞信任、了解3.發展階段：釐清、有效提問、建議、資訊提供、面質、立即性、自我表露、角色易位、角色扮演、問題解決技術 ＝＞聚焦、行動4.結束階段：摘要、平緩、後續 ＝＞結束5.評估階段：紀錄、自我評估 ＝＞善後