問題詳情

47.顧客知覺價值(customer-perceived value)是由顧客評估取得該項產品所能獲得的「總利益」與所必須支付的「總成本」間之差距決定的。下列何者屬於顧客為了取得該項產品所必須支付之「總成本」來源？
(A)服務人員的態度
(B)業者的形象
(C)商家提供的服務
(D)消費者付出的金錢

參考答案

答案：D
難度：非常簡單1
統計：A(0),B(0),C(0),D(1),E(0)