【Peter Hao】評論
KW:採取防範措施
【Vivi】評論
預防成本：保證達成品質標準並預防不良品所發生所需之費用。 如：供應商輔導、品管會議、品質活動、員工教育訓練等。鑑定成本：量測、評估、稽核產品、組件、購入物料等，保證符合品質標準之各項檢查成本。 如：物料檢驗、稽核、檢驗儀器保養與折舊、可靠性實驗等。內部失敗成本：產品、組件、物料在出廠前未達成品質要求所造成的成本。 如：報廢、重加工等。外部失敗成本：產品出廠後顧客發現不良所造成的成本。 如：抱怨處理、服務材料成本、延長保固、延長交貨賠償等。資料來源：王毅老師 企業管理