問題詳情

36.進行品質評估時，餐廳食物口味是屬於哪一種品質類型？
(A)搜尋性品質
(B)經驗性品質
(C)信任性品質
(D)有形性品質

參考答案

答案：B
難度：簡單0.895714
統計：A(20),B(627),C(15),D(38),E(0)

用户評論

【Sigma】評論

那家食物口味不錯=使用後的心得,故為經驗性

【Chen-wei Yu】評論

搜尋品質：消費者購買之前，就能判斷產品品質好壞。e.g鞋子、衣服、珠寶經驗品質：消費者必須實際使用後，才能知道產品品質好壞。e.g餐廳食物、遊樂園要玩過才知道好不好玩、理髮信用品質：消費者購買並使用後，仍無法評估品質。e.g醫療診斷、金融服務