問題詳情

13.在下行溝通時,因教育程度不同,產生之價值觀念不同,收訊者無法收到發訊者的理念,此現象稱為?
(A)價值差異
(B)教育差異
(C)階級差異
(D)上下差異

參考答案

答案:A
難度:適中0.417
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默默】評論

下行溝通係指將有關訊息由組織的上層傳送至下層的溝通方式,亦即此種溝通管道是從組織結構的高層傳送到基層。例如,在縣市教育局的正式組織中,由局長傳送一訊息至局裡某課課長,由課長到科員,即屬之。在學校組織中,由校長傳送給主任,或由主任傳送給教師,亦屬之。   下行溝通中所使用的傳達訊息工具,計有書函、備忘錄、會議紀錄、工作說明、工作手冊、政策聲明、組織出版品等。