問題詳情

22.關於服務業特性中「易變性」的說明或特性，下列敘述何者錯誤？
(A)政治動盪不安或經濟不景氣的特性
(B)主要是指旅行業容易受外在因素的影響
(C)颱風地震的發生或疫情的蔓延特性
(D)情緒容易變化的服務人員的特性

參考答案

答案：D
難度：計算中-1
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