【iiiloveyou】評論
六個標準差(six sigma: 又稱6σ): 原本是製造工廠裡用來改善產品良率的一項目標，它源自於統計製程管制（Statictical Process Control，簡稱SPC）的理論，但現在幾乎已經變成了各行各業滿足客戶的一項指標。TQM : 是以顧客的需求為中心，承諾要滿足或超越顧客的期望，全員參與，採用科學方法與工具，持續改善品質與服務，應用創新的策略與系統性的方法，它不但重視產品品質，也重視經營品質、經營理念與企業文化。也就是以品質為核心的全面管理，追求卓越的績效。
【fumjimr】評論
TQM：Total Quality Management全面品質管制
【Taickbin Chi】評論
6西克瑪:界定、衡量、分析、改善、控制。