問題詳情

95. 下列服務人員的行為，何者無法增進與顧客的關係？
(A)說「請」及「謝謝」　
(B)微笑　
(C)保持沉默　
(D)以對待貴賓的方式歡迎顧客〔94統測〕

參考答案

答案：C
難度：非常簡單0.954545
統計：A(1),B(5),C(210),D(4),E(0)