問題詳情

29.就服務業而言，下列何者容易導致消費者轉換行為的服務業者失誤問題？
(A)顧客搬遷
(B)競爭者服務品質更佳
(C)服務業者態度差
(D)未回應顧客抱怨意見

參考答案

答案：C,D
難度：計算中-1
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