問題詳情

34.為解決服務易逝性問題，服務業者可採用下列何種方法？
(A)加強員工教育訓練
(B)預約系統
(C)尖峰時段雇用兼職員工
(D)服務流程標準化

參考答案

答案：B,C
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增

用户評論

【高維彬】評論

A跟D應該是針對服務的易變性易逝性可針對服務供給跟需求來做解決。而B預約系統是針對服務的需求