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• 2. 在洽談喪事時，喪禮服務人員應抱持何種態度？ (A)極力推銷自己(B)有問必答(C)看公司態度(D)依自己心情。
• 122. 殯葬管理條例規定，以下何者不得設置私立殯葬設施？ (A)自然人(B)公司(C)教會(D)宮廟。
• 104. 有關殯葬服務業公會之業務，下列敘述何者有誤？ (A)可以自行舉辦殯葬服務業務觀摩交流及教育訓練課程(B)不得委託學校、機構、學術社團，舉辦殯葬服務業務觀摩交流及教育訓練課程(C)舉辦業務觀摩
• 113. 法鼓山聖嚴法師的骨灰於 98 年 2 月 15 日採何種方式處理？ (A)樹葬(B)海葬(C)灑葬(D)植存。
• 11. 在洽談殯葬事宜時，喪禮服務人員對自己不清楚的事情應該 (A)假裝清楚(B)查詢後再告知(C)模稜兩可(D)不予理會。
• 3. 在洽談喪事時，喪禮服務人員應以下列何者立場提供服務？ (A)喪家(B)公司(C)政府(D)自己。
• 123. 依殯葬管理條例第 9 條規定，下列何者為單獨設置、擴充禮廳及靈堂距離之限制？ (A)與戶口繁盛地區不得少於500公尺(B)與公共飲水井或飲用水之水源地距離不得少於1000公尺(C)與學校、醫
• 105. 對於殯葬服務業之教育訓練，下列敘述何者有誤？ (A)殯葬服務業得視實際需要，指派所屬員工參加殯葬講習或訓練(B)參加講習或訓練之紀錄，可以列入殯葬服務業之評鑑項目(C)殯葬服務業指派所屬員工
• 114. 「骨灰拋灑、植存」和「樹葬」的差異在於 (A)是否在公墓範圍內(B)骨灰是否經再處理(C)是否裝有容器(D)是否付費。
• 12. 下列何者違反喪禮服務倫理？ (A)尊重家屬的治喪權(B)依據法規提供服務(C)提供合法殯葬設施(D)僅追求個人服務利潤。
• 4. 在洽談殯葬事宜時，喪禮服務人員下列何者行為不應該有？ (A)安慰家屬(B)幫家屬尋找資源(C)利用機會多賺錢(D)提供法事服務。
• 53.表(四)是四個內閣制國家的政黨政治運作情形，依據表中資料推斷，哪一個國家的政府最可能採行聯合政府的型態？ (A)甲(B)乙(C)丙(D)丁
• 106. 有關殯葬服務業暫停營業之敘述，下列何者有誤？ (A)預定暫停營業3個月以上者，應於停止營業之日15日前，以口頭向直轄市、縣(市)主管機關申請停業(B)暫停營業期限屆滿，應於屆滿15日前申請復
• 115. 殯葬服務業者應導引喪家使用合法殯葬設施，如有媒介喪家使用非法設施或濫葬者，處新臺幣 (A)1至3萬(B)3至15萬(C)10至30萬(D)30至100萬 元。
• 13. 當喪家與喪禮服務人員意見不同時應當如何處置？ (A)以喪家意見為主(B)以喪禮服務人員意見為主(C)雙方溝通後再做決定(D)放棄這個案件。
• 3. 製圖用紙，其寬與長之比為 (A)1：√3(B)1：√2(C)1：1(D) 1：2。
• 124. 下列何者不是單獨設置禮廳及靈堂之應有設施？ (A)停柩室(B)公共衛生設施(C)緊急供電設施(D)悲傷輔導室。
• 107. 殯葬管理條例第 68 條：「殯葬服務業提供之殯葬服務，不得有製造噪音、深夜喧嘩或其他妨礙公眾安寧、善良風俗之情事，且不得於晚間 9 時至翌日上午 7 時間使用擴音設備。」，違者將依殯葬管理條
• 116. 對生前契約業者查核及其違規情形裁罰之權責機關為 (A)內政部(B)經濟部(C)直轄市、縣（市）政府(D)鄉（鎮、市）公所。
• 14. 參與殯葬服務工作的人應該具備何種人格特質？ (A)積極樂觀(B)消極悲觀(C)討厭人群(D)對人冷淡。
• 5. 喪禮服務人員在服務時發現家屬經濟有問題，他不應該做下列何項？ (A)不管家屬經濟狀況(B)幫家屬尋找資源(C)免費提供服務(D)提供較廉價的服務。
• 125. 有關火化場之敘述以下何者是錯誤？ (A)火化場係指供火化屍體或骨骸之場所(B)鄉(鎮、市)主管機關不得設置火化場(C)空氣污染防制設施是火化場應有設施(D)火化場不得火化未經核發火化許可證明
• 108. 殯葬管理條例第 69 條第 1 項：「憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡之屍體程序完結後，除經家屬認領，自行委託殯葬禮儀服務業者承攬服務者外，應即通知轄區或較近之公立殯儀館辦理屍體運送事
• 117. 依殯葬管理條例第 3 條規定，有關殯葬消費資訊之提供及消費者申訴之處理之權責機關為 (A)內政部(B)經濟部(C)直轄市、縣（市）政府(D)鄉（鎮、市）公所。
• 15. 對於喪家的心情，我們應該如何感同身受？ (A)想當然耳(B)按照自己體會(C)根據書本記載(D)依據喪家表現回應。