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• 30．地陪小张性格开朗，也比较随便，经常与游客开玩笑，而游客李先生却认为小张在取笑他，于是大发脾气，向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言，这是一种“要求尊重”的心理调节方法。 ( )(A)O(B)X
• 18.旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。 ( )(A)O(B)X
• 25．旅游旺季时床位紧张，有的地接旅行社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。 ( )(A)O(B)X
• 37.中国内地居民进入香港，须在边防检查站交验的有效证件是( )(A)中华人民共和国居民身份证(B)中华人民共和国边境通行证(C)中华人民共和国人出境通行证(D)特别行政区通行证
• 26．导游人员的纪律规定不得向旅游者购买物品，但旅游者若有物品愿意出让，价格合理，且正是自己需要的，导游人员还是可以购买的。 ( )(A)O(B)X
• 38.导游人员在与宗教界旅游者交流时，正确做法是( )。(A)不宣传“无神论’’(B)不宣传“无神论”但可批评“有神论”，(C)可参与“无神论”、“有神论”的讨论(D)对方宣传“有神论’’时，可就“无
• 39.导游人员丢失导游证，必须立即报告所属旅行社并办理补办手续，受理补办导游证的机构是( )。(A)所在地旅游局(B)国家旅游局(C)原发证机关(D)重新考试获得导游证
• 40.旅游期间，旅游者容易出现丢三落四的现象，为此，导游人员应( )。(A)及时调整活动计划(B)提供热情周到的服务(C)要求旅游者遵守旅游活动纪律(D)多提醒游客保管好证件财物
• 下列何者不是黃春明的寫作特色？(A)一方面反映現實，一方面也表現出時代的悲情(B)筆觸溫婉，擅長懷舊憶往的溫馨特色(C)特別著眼於活在社會底層的小人物的命運(D)「小孩」、「老人」是小說中最引人注目的
• 49．在正常情况下，入境旅游团离境后，有人留下继续在中国游览，原接待旅行社及导游人员与他们之间的关系是( )。(A)已无关系，不再为其服务(B)仍有关系，继续为其服务(C)留下者是重要人物，为其继续服
• 41.王小姐买了一枚2克拉的钻戒，请问钻戒上的钻石重( )。(A)0.2克(B)0.4克(C)0.5克(D)0.8克
• 50.“一视同仁，不卑不亢”是处理人际关系的重要准则之一，其核心是( )。(A)尊重(B)诚信(C)平等(D)自信
• 59．如果旅游团提前用早餐，地陪要将用早餐的时间和地点通知旅游者，还应通知( )提前安排。(A)餐厅(B)旅行社(C)饭店订餐处(D)饭店经理
• 42.有的旅游者争强好胜，好为满足虚荣心而做“嘴上胜利者”，导游人员不要与其争输赢，而应( )。(A)提供微笑服务(B)提供更具针对性的服务(C)贯彻“双胜原则”(D)多忍让，多承担责任
• 51.参观颐和园德和大戏楼时，地陪会介绍说：这座戏楼是中国现存规模最大、保存最完整的古代大戏楼。地陪使用的这种导游手法称之为( )。(A)同类相似类比法(B)虚实结合法(C)突出重点法(D)同类相异类
• 60．散客的游览日程和时间、线路安排，一般是( )。(A)地陪和散客商量后由旅行社散客部决定(B)散客提出要求，与地陪商量决定(C)地陪与散客商量，由地陪决定(D)地陪提出合理建议，由散客选择决定
• 69．导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应( )。(A)回旅行社(B)回家(C)去散客下榻的饭店詢问(D)联系退房退餐
• 43.执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任，但在旅游地具体执行者应是( )。(A)地陪(B)全陪(C)全陪和地陪(D)全陪和领队
• 52.导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。(A)“游客至上”原则(B)“履行合同”原则(C)“为大家服务”原则(D)“合理
• 79．旅游团中一老年游客重病，要求乘飞机去s市治疗。对此导游人员要告知航空公司的有关规定是( )。(A)重病者不准乘飞机旅行(B)需购买两张全程票并有专人陪同(C)持有医院出具的适于乘机的证明，经航空
• 61．中国共产党十六届四中全会提出构建和谐社会，构建和谐社会的核心是( )。(A)科学发展观(B)最广泛最充分地调动一切积极因素(C)尊重知识、尊重人才(D)平等友爱、团结互助
• 70.由于地陪的原因耽误了在某景点的游览时间，旅游者颇有微词。在这种情况下，地陪解决问题时不能使用( )。(A)物质补偿法(B)转移注意法(C)精神补偿法(D)分析法
• 44.导游讲解时，导游词内容的广度、深度及结构都应该有较大的差异。这体现了导游讲解的( )。(A)正确性(B)计划性(C)规范性(D)针对性
• 53.旅客在托运的行李中夹带有贵重金属，运输途中行李丢失，相关航空公司将( )。(A)不赔偿(B)按价值赔偿(C)按重量赔偿(D)协商处理
• 80．2006年10月举行的中国共产党十六届六中全会决定党的十七次全国代表大会将于( )召开。(A)2007年上半年(B)2008年上半年(C)2007年下半年(D)2008年下半年